Uzmanība mazo uzņēmumu īpašniekiem: vai jūs izmantojat ārpakalpojumu varu? "

Šī ir viesa ziņa no David Hamilton. David sazinājās ar mani par viesa pastu manā emuārā un piedāvāja trīs tēmas ieteikumus. Kad es redzēju "Ārpakalpojumi mazo uzņēmumu īpašniekiem", es zināju, ka tas bija viens. Pēc Tim Ferrisa 4 stundu darba nedēļas izlasīšanas esmu kļuvis nedaudz OCD, pasūtot dažādas manas darba daļas (birojs un emuārs). Šie ir uzdevumi, kurus es nevēlos darīt, blogu uz leju manu laiku, un drīzāk tikai maksāt kādam citam, lai darītu to, kas to patiešām bauda. Ārpakalpojumi tikai daži no šiem iknedēļas "darbiem" ir devuši kaut ko daudz vērtīgu pretī: laiks. Laiks koncentrēties uz lietām, kas man patīk to darīt, dont "justies kā darbs. Vai jūs esat mazo uzņēmumu īpašnieks, kurš jūtas pastāvīgi saistīts? Ja tā, tad jūs varētu gūt labumu no mazliet ārpakalpojumu sevi. Intro Kevins ...

Ārpakalpojumi - tas vai nu izpaužas jūs satraukti par iespēju ietaupīt naudu, izmantojot globālo darbaspēku, vai arī tas var sūtīt drebuļus jūsu mugurkaulā, domājot par visiem nezināmiem un iespējamiem murgiem, kas var notikt. Lai kāda būtu jūsu pašreizējā nostāja, šī rokasgrāmata palīdzēs izskaidrot neskaidrību par ārpakalpojumu sniegšanu un sniegs jums vadlīnijas par to, kā pieņemt darbā ārzemēs - neatkarīgi no tā, vai jūs esat satraukti, vai arī esat pārliecināts par to, vai tas ir pilnīgi skeptisks.

Jūsu vajadzību novērtēšana - ko var izmantot ārpakalpojumu sniedzējiem, ko nevar?

Jūsu bizness ir tavs mazulis. Viss asinis, sviedri, asaras un nauda, ​​ko jūs tajā ieguldāt, nav viegli - tādēļ, protams, jūs vēlaties aizsargāt savu uzņēmējdarbību kā bērnu, pārliecinoties, ka tā aug, nekad nemirst, nekad nesaslimst vai vissliktākais - nāk beigas. Doma par ārpakalpojumu daļu jūsu uzņēmumā var radīt bailes, piemēram, projekti ir kļuvuši kļūdaini, klienti zaudējuši, kā arī datubāzes un ieraksti ir nepareizi.

Tieši tāpēc jums ir jāizveido process, lai testētu ārpakalpojumu sniegšanu izmērītā veidā, pirms tas pilnībā stātos spēkā.

Izvēlieties uzdevumus vai projektus, kas nav biznesa kritiski, lai sāktu. Jūs pat varētu palaist testu "paralēli", lai redzētu, kā šis darbs izrādās, salīdzinot ar to, ka vietējais darbinieks vai pārdevējs to dara kopā ar ārpakalpojumu sniedzēju.

Trial Run

Lai noskaidrotu, vai ārpakalpojumi darbojas jums, sāciet mazu. Varbūt kaut kas tāds, ka ievadiet izdevumus savā uzņēmuma virsgrāmatā, grafiskā dizaina projekts jaunai brošūrai vai logotipam, ar kuru jūs strādājat, vai neliela tīmekļa vietnes uzlabošana, kuru esat noraidījis. Varbūt jūs vienkārši vēlaties, lai personīgais palīgs rūpējas par ikdienišķiem personīgiem uzdevumiem, kuriem jums nav laika. Izmēģinājuma veikšana nelielā, bet izmērītā veidā palīdzēs jums parādīt, ka uzticamu biznesa procesu uzticēšanu ārpakalpojumiem varat veikt, kad esat pareizi pārbaudījis pretendentus un iemācījies tos labi pārvaldīt.

Varbūt jums ir šaubas par to, vai jūsu ārštata darbinieki var rīkoties ar darbu - vai varbūt jums ir šaubas par jūsu spēju pareizi pārvaldīt savu komandu, it īpaši, ja tie atrodas otrā pasaules malā. Lai kādas būtu jūsu atrunas, izmēģinājums ir ideāls, lai vienkāršotu bailes, vai arī jūs atradīsiet, ka ārpakalpojumi vienkārši nav jūsu labā.

Jūsu ārpakalpojumu budžeta noteikšana

Tā kā jūs, iespējams, samaksāt par saviem ārštata darbiniekiem ievērojami mazāk, varat eksperimentēt ar ļoti mazu budžetu. Atkarībā no uzdevumiem, jūs varētu maksāt tikai $ 25- $ 50 par projektu. Zemā maksimuma iestatīšana izmēģinājuma darbībai neļaus jums zaudēt pārāk daudz naudas, un, ja tas izrādās labi, jūs jau esat ieguvis lielu vērtību no izmēģinājuma. Tātad iestatiet maksimālo summu, ko jūs pavadīsiet projektam un nepārstāsit, kā arī padarīsiet to skaidru, kad publicēsit arī savu darbu. Globālais darbaspēks ir tik plašs, tāpēc tas tiešām ir pircēju tirgus. Jums ir priekšrocība, kad runa ir par cenu noteikšanu, atkarībā no tā, kāda veida darbu esat iznomājis.

Izpratne par kultūras atšķirībām

Viens no lielākajiem šķēršļiem veiksmīgai ārpakalpojumu sniegšanai var būt atšķirība starp Amerikas Savienoto Valstu (vai citas rietumnieciskās valsts) un citu ārpus Rietumu valstu kultūrām. Piemēram, dažās Āzijas valstīs bieži vien var rasties situācijās, kad jums ir dota atbilde ar "jā", ja tās patiešām nozīmē "nē" - daudzās Āzijas valstīs "glābšanas seja" ir ārkārtīgi svarīga. Šeit ASV ir "jā", un "vispār nav". Citu valstu gadījumā mēs varam uzskatīt par pārāk tiešu vai agresīvu.

Labākais veids, kā to iemācīties, ir ienirt, vienlaikus apzinoties kultūras un komunikācijas stilu atšķirības. Vienmēr cenšaties izprast otru, nepievēršieties uzmanību tam, "kāpēc tas nedarbojas." Dažreiz tas ir neizbēgams, tomēr, ja viņu angļu valoda nav pietiekama. Bet, ja jūs notikt, lai atrastu darba ņēmējus, kuriem ir pieredze darbā ar ASV uzņēmumiem, iespējams, būs vieglāk, jo tie tiks izmantoti mūsu darba stilā. Iespējams, vēlēsities apgalvot, ka jūsu darba sludinājumos, kad tiek pārbaudīti pieteikuma iesniedzēji (vairāk par to vēlāk).

Angļu valodā runājošas valstis, lai izmeklētu: Indiju, Īriju, Centrālameriku, Filipīnas, Dienvidāfriku, Austrāliju, Jaunzēlandi un jā, pat Amerikas Savienotās Valstis.

Šeit, ASV, jūs varat "iekšēji izmantot ārpakalpojumus" cilvēkiem, kas dzīvo vietās, kur dzīves dārdzība ir daudz zemāka, vai arī jums var rasties kāda demogrāfiska rakstura darbinieku vidū, kuri nevar pamest māju, bet vēlas strādāt, t. I.palikt mājās mātēm. Tā ir abpusēji izdevīga situācija, jo jūs varat maksāt mazāk, un no mājām viņi strādā pie sava grafika. Ja jūs nodrošināsit konsekventu darbu (pat pie zemākas algas), jūs atradīsiet, ka viņi paliks pie jums. Ieteicams arī maksāt prēmijas par labi paveiktiem darbiem - ja jūsu bizness ir labs, un jūs to varat atļauties.

Izvēlieties tīmekļa resursu

Vietas, piemēram, Elance un oDesk, ir lieliskas vietas, kur sākt izmantot ārpakalpojumus. Šie portāli do iekasēt nelielu maksu par darbu, bet tas ir labi tā vērts: ir milzīgs baseins darbiniekiem pieejama, interneta pārvaldības un darba uzskaites sistēmas ir lielisks, ļaujot varat sekot darbavietu un darba gaitu ir ļoti viegli. Šajās vietnēs ir izveidotas sistēmas, kurās varat apstrīdēt strīdus par darba kvalitāti un citiem jautājumiem, lai gan tas ir reti sastopams. Katru dienu tiek parādīta aizvien vairāk ārpakalpojumu vietņu, un daži no tiem pat ir valsts mērogā, piemēram, piemēram, onlinejobs.ph par Filipīnām.

Ekrāns, ekrāns, ekrāns jūsu pretendentiem

Tāpat kā ar jebkuru darba ņēmēju, ir cilvēki, kuri ir talanti un izsalkuši darbā; un tad ir tie, kas ir slinki, nekompetenti vai grūti strādāt. Vienmēr paturot prātā kultūras atšķirības (kuras jūs uzzināsit pa ceļu vai varēsiet uzzināt), jūs esat gatavs sākt skrīningu potenciālajiem darbiniekiem. Dariet to pareizi, un jūs, iespējams, pārdosit ārpakalpojumu sniegšanā; dariet to nepareizi, un murgi, kas var sekot, var jūs pārtraukt uz visiem laikiem.

Novērtēt angļu valodu, komunikācijas prasmes, gatavība strādāt

Tas ir tas, ka jūs izšaujat no talantiem talantu un ir vissvarīgākā procesa daļa. Ticiet vai nē, jūs varat apmācīt ikvienu gandrīz par kaut ko uzdevumu, bet komunikācijas prasmes, aizraušanās un gatavība strādāt nav tik viegli apmācīti.

Jums ir jābūt stingriem standartiem attiecībā uz saziņu, gatavību, uzticamību un atsaucību. Jūs bieži redzēsit darba pieteikumu, kas ir labi uzrakstīts, bet, kad sākat interviju pa e-pastu, saziņa ir salauzta un saliekta. Vai arī jūs varat saņemt aizkavētas atbildes visu laiku. Tie visi ir sarkani karodziņi, un tas var attaisnot tūlītēju noraidīšanu.

Vai potenciālais darbinieks kaut ko dara darba pieteikumā

Lieliska taktika, lai noskaidrotu jūsu kandidātu nopietnību, ir lūgt viņus veikt kādu nelielu uzdevumu vai divus darba pieteikumā. Tas parāda tevi nekavējoties 1) ja viņi pat izlasa pieteikumu vai vienkārši izsūta masveida lietojumus; 2) kā viņu darba produkts vai saziņas prasmes kvadrātiņās ar atsākšanu, ko viņi jums nosūtījuši. Jūs varat izspiest 90% no nevēlamiem pretendentiem, izmantojot šo metodi. Neuztraucieties, ka nesaņemat pietiekami daudz pretendentu, izmantojot šo metodi. Tas ietaupīs jums dārgo laiku, to pārbaudot - bez darba no jūsu puses, izņemot sākotnējās darba ievietošanas rakstīšanu.

Uzstādiet Live Communication Interviju

Ja jūsu pretendents ir izdarījis tik tālu, apsveriet iespēju balss sarunu vai tērzēšanas tērzēšanu. Tas ir arī lielisks veids, kā pārbaudīt angļu valodas izpratni un saziņu. Tā kā starptautiskais zvanu veikšana ir dārga, jūsu labākais solījums būs bezmaksas VOIP pakalpojums, piemēram, Skype, Google Talk vai Yahoo IM. Lielākajai daļai cilvēku, kas ir ārpakalpojumu sniedzēji, būs pieejama šī tehnoloģija. Ja tā nav, tērzēšanas tērzēšana, iespējams, būs jādara, un jums būs jānovērtē to reakcija.

Nomāt lēni, ātri uguns

Ir uzsvērts viens no iemesliem skrīnings - tas ir vienkārši pārāk viegli pieņemt darbā ar pogas klikšķi. Tāpat arī pārliecinieties, ka neveicat nomas procesu. No otras puses, jo lielākā daļa viss tiek darīts elektroniski un uz līguma pamata - apšaudi ir ļoti viegli izdarīt, ja lietas nedarbojas. Nevilcinieties ātri aktivizēt, ja lietas iet bīstams vai darbs netiek piegādāts kā solīts.

Ciets veids piesaistītu nopietnus darbiniekus, ir padarīt to skaidri darba aprakstu, kas jūs meklējat pilnas slodzes darbiniekiem galu galā, un būs jāmaksā prēmijas, dot brīvdienas pie (to attiecīgajā valstī), un daži no atvaļinājuma veidu. Tomēr jums vajadzētu teikt, ka vispirms jāuzsāk izmēģinājuma kārtā - vai nu projekts, vai nepilna laika darba laiks. Ja viss strādā labi, tad jūs varat apsvērt iespēju tos pieņemt darbā pilnas slodzes laikā. Ja tas nedarbojas, ir ļoti vienkārši atlaist tos. Pārliecinieties, vai izpētīt, kādas ir algas projektā, nepilnas slodzes un pilnas slodzes darbs reģionā, kurā jūs pieņemat darbā. Ieteicams katru nedēļu maksāt, lai sāktu, un nekad iepriekš. Viņiem jāpierāda, ka viņi var nodrošināt saskaņotu darba preci pirms pārejas uz divām nedēļām vai mēnešalgu.

Sniedziet detalizētu apmācību un prasības

Ir svarīgi, lai jūs detalizēti dokumentētu visus uzdevumus, kurus esat izvēlējušies savam ārštata darbam sākumā. Tas ir, ja murgi patiešām var rasties, ja neesat skaidrs savos norādījumos vai prasībās. Ja neesat skaidrs un viņi spēj un vēlas strādāt, jūs būsiet vienīgais vainīgais.

Videoklipu ierakstīšana ar programmatūru, piemēram, Camtasia, var būt lielisks veids, kā sākt un dot personīgāku sajūtu - tomēr videoklipus ir grūti rediģēt. Rakstiskā dokumentācija joprojām ir visuzticamākā forma jūsu ārštata darbinieka apmācībai. Varat arī apvienot dokumentāciju ar VOIP vai IM tērzēšanu jautājumos, kas rodas. Ja esat pieņēmuši lielu strādnieku, viņi, iespējams, uzlabos vai uzlabos procesu un dokumentāciju. Patiesībā tas ir kaut kas, ko jūs, iespējams, vēlēsities lūgt viņiem darīt pēc tam, kad viņiem ir jūtas tiem uzdevumiem, kurus esat tiem devis.

Ikdienas saziņa

Kad esat nolēmis pieņemt darbā kādu pilnas slodzes darbu pēc nepilna laika vai projekta uzsākšanas, tas ir ļoti svarīgi, lai lietas vienmērīgi darbotos un lai izvairītos no katastrofas. Vai jūsu darbinieks vai personāls dienas beigās nosūtīs ikdienas statusa ziņojumu pa e-pastu, ar to, kas ir paveikts par dienu, ko viņi plāno darīt rīt, un visiem jautājumiem, kas viņiem varētu būt, ka jūs varat viņiem palīdzēt. Tāpat ir ieteicams pēc iespējas vairāk padarīt sevi pieejamus, ja tie nonāk saskarē. Jūs arī varētu vēlēties izmest divas nedēļas vai ikmēneša VOIP zvanu, lai pievienotu personīgāku pieskārienu un uzturētu attiecības.

Dodiet ārpakalpojumu izmēģināt

Ja to pārvalda, ārpakalpojumi ir mazo uzņēmumu īpašnieku sapnis. Nepareizi izdarīts - var rasties murgs. Atcerieties, ka, lai gan jūs saņemat lielisku likmi saviem ārštata darbiniekiem un viņi potenciāli dzīvo mazāk veiksmīgā ekonomikā, nekā ASV ir bijis, nenozīmē, ka pret ārējiem darbiniekiem jārīkojas citādi. Tā joprojām ir divvirzienu iela - jūsu ārštata darbinieki ir cilvēki ar dzīvību, ģimenēm, sapņiem un cerībām tāpat kā jūs.

Izturieties pret ārējiem darbiniekiem ar cieņu, un jūs atradīsiet, ka viņi darīs to pašu. Tas ir pilnīgi iespējams, ka jūs varat atrast, ka darba produkts ir tikpat labs vai pat pārāks par to, ko saņemat parasti - par daudz labāku cenu.

David Hamilton (pazīstams arī kā FPT Guy) ir Finanšu plānošanas padomju īpašnieks un autors - kur jūs varat atrast saprātīgu informāciju par personīgajām finansēm vidējam Džo vai Jane. David nav apstiprināts vai saistīts ar LPL Financial.