Sajūta izplūda ar plosītos LuLaRoe legingi? Jūs varat saņemt atmaksu

Daudzlīmeņu mārketinga apģērbu kompānijai LuLaRoe ir bijuši aptuveni mēneši.

Es to justos slikti, jūs zināt, ja klienti nebūtu konsekventi sūdzoties par to, ka bija $ 25 saraustīti lielisks ", piemēram, mitrā tualetes papīrs" par pirmo nodilumu. Vai arī, ja LuLaRoe ražošanas vadītājs nav atzinis, ka viņi uzņēmums vājina siksnas šķiedras padarīt tos "sviestu mīksta".

Papildus kvalitātes problēmām, atgriešanās un apmaiņa bieži vien nav iespējama atkarībā no tā, kurš no 80 000 neatkarīgajiem "modes mazumtirgotājiem" pārdeva jums siksnas.

Tātad, jā, es jutos slikti LuLaRoe, ja tas nebūtu par visu to.

Nu, apmēram mēnesi pēc tam, kad klienti iesniedza jaunāko klases prasību pret miljardu dolāru sabiedrību, LuLaRoe ir gatava "atdot", atjauninot savu atgriešanās politiku.

Kā atgriezties vai apmainīt LuLaRoe legingus

Ja jums ir pāris izšļakstīti stroperīši - vai caurumi ir pietiekami mazi, lai tos ignorētu vai pietiekami lieli, lai parādītu neatkārtojamus attēlus, drīz vien iespējams saņemt pilnu atlīdzību.

Lūk, kas jums jādara. Esiet brīdināts - tas ir process.

Ja jūs iegādājāties LuLaRoe legingus laika posmā no 1. janvāra 2016. gada līdz 2017. gada 24. aprīlim, un tie izauguši, jums ir jānorāda sava oriģināla kvīts un modes mazumtirgotājs, lai pierādītu savu pirkumu. Ja jums nav čeka, varat arī iesniegt bankas izziņu, kurā norādīts pirkums un identificē mazumtirgotāju.

No šejienes, ņemiet čeku vai bankas izziņu un saraustos atpakaļ savam mazumtirgotājam; un šī persona apstrādās jūsu pretenziju un piegādās bez maksas.

Diemžēl kas vēl negarantē kompensāciju.

Tiklīdz siksnas atgriežas LuLaRoe, uzņēmums pārbaudīs tos, lai noteiktu, vai mitrs tualetes papīrs somiņas ir izpostītas sliktu materiālu vai apdares dēļ, nevis "nelaimes gadījums, nepareiza aprūpe, nolaidība, ļaunprātīga izmantošana, normāls nodilums un dabisko krāsu un materiālu sadalīšanās, kas rodas ar ilgstošu izmantošanu".

Uzņēmums nav norādījis, kā tas noteiks šo mērķi. Bet, ja LuLaRoe nolemj, ka jautājums ir tā pati vaina, nevis jūsu, bumbiņa atgriežas jūsu modes tirgotāju tiesā.

Mazumtirgotājs jums zvana vai pa e-pastu, lai paziņotu par iespējām. Uzņēmums piedāvā apmaiņu, LuLaRoe dāvanu kartes un skaidru naudu. Jūsu mazumtirgotājs sedz izmaksas, kas saistītas ar jūsu maiņas vai atmaksas saņemšanu atpakaļ uz jums.

Ko darīt, ja jūs nevarat atrast savu mazumtirgotāju, vai arī viņi kopš tā laika ir pametuši LuLaRoe grūdu? Sazinieties ar LuLaRoe klientu apkalpošanas centru, un tas palīdzēs jums atrast vēl vienu mazumtirgotāju jūsu reģionā, lai apstrādātu pretenziju.

Ja jūs cerat uz nesāpīgu risinājumu, kas neprasa cilvēka mijiedarbību, jums ir neveiksme.

LuLaRoe tīmekļa vietnē tiek teikts, ka varat iesniegt prasību, izmantojot tiešsaistes veidlapu, taču, šķiet, tas vienkārši atvesti atpakaļ uz modes mazumtirgotāju, kas dos jums iespēju iziet caur iepriekšminēto procesu. Tas pats attiecas uz tiem, kuri mēģina izsaukt klientu apkalpošanas līniju.

Lai gan sarežģījumi, šķiet, ir tādi, ar kuriem lielākajai daļai cilvēku ir problēmas, šī politika attiecas uz visiem LuLaRoe apģērbiem.

Un, ja jūs plānojat atgriezties, noteikti to jādara līdz 31. jūlijam.

Ja jūs nākotnē iegādājaties lūpas vai kādu citu no LuLaRoe apģērbu, uzņēmuma jaunā atgriešanās politika tiks piemērota jums.

Kas par klases darbības prāvu?

LuLaRoe savā jaunajā atgriešanās politikas izskaidrotājā neatsaucās uz neizskatītajām prāvām. Tā vietā kompānija vienkārši teica, ka gribēja "apmierināt jūsu cerības" un "atjaunot uzticību, kuru jūs ievietojat LuLaRoe", pārdodot kvalitatīvu apģērbu.

Runājot par tiesas prāvu, tas joprojām turpina izskatīt tiesu sistēmu. Nav skaidrs, kā jaunā politika ietekmēs šo procesu.

Jūsu pagrieziens: vai esat sākuši LuLaRoe atgriešanās procesu? Kāda ir jūsu pieredze?

Desiree Stennett (@desi_stennett) ir personāla rakstnieks The Penny Hoarder. Viņai nepieder LuLaRoe lāpstiņas.