Šī Guy's Business Made ir 98 miljoni ASV dolāru 2016. gadā. Šeit ir Viņa padoms uzņēmējiem

2009.gadā, kad Justin Wetherill samazināja savu pavisam jaunu iPhone 3G un satricināja ekrānu, pašnoteiktais tech geek pasūtīja rezerves daļas tiešsaistē un centās to labot pats. Šis mēģinājums vēl vairāk sabojāja savu telefonu, taču tas arī iedvesmoja viņam uzsākt elektronikas remonta uzņēmumu, ko sauc par uBreakiFix.

Wetherill, tad 21 gadi, un viņa koledžas draugs Deivids Reifs nopirka šķelto telefonu tirdzniecību eBay un iemācījās tos novērst, izmantojot izmēģinājumus un kļūdas. Viņi izveidoja tīmekļa vietni un sāka remontēt šķelto ekrānu pa pastu dzīvojamā telpā. Kad viņi saprata, ka cilvēki gribēja ātrāk atgriezties, pāra sāka satikties ar klientiem personīgi.

"Es biju fiksējot tālruņus pie Panera manā pusdienu pārtraukumā, viņš visu dienu fiksēja tālruņus pie Panera," saka Wetherils. "Mēs naktī darbojām tālruņus, kuros esmu atlaists."

Wetherill maksāja savu kredītkarti līdz 5000 ASV dolāriem, lai saņemtu darījumu. Vēl viens draugs Edijs Trujillo ierosināja atvērt mūra vietu. Sākotnēji Wetherils un Reifs nevēlējās uzveikt vietnes risku, bet Trujillo viņus nopelnīja, un viņi atvēra savu pirmo veikalu Orlando, Floridā, 2009. gada septembrī.

Ikmēneša īres maksai mēnesī 800 USD veikalā nebija vislabākā pilsētas daļa. Still, šī veikala otrajā uzņēmējdarbības mēnesī tas jau pārspēja pārdošanu no savas tīmekļa vietnes, kas apkalpo visu valsti.

"Bija cilvēki, kas brauc no Jacksonville, Tampa, braucot stundas, lai viņu telefons tiktu fiksēts tajā pašā dienā, nevis bez tā," saka Wetherils. "Tātad mēs sākām darīt vairāk veikalu."

Pieaugošs bizness

Laikā no 2009. gada līdz 2012. gada beigām uBreakiFix atvēra 47 korporatīvo veikalu. Pēc portāla izveides, lai izsekotu metriku, piemēram, pārdošanas apjomu, darbinieku stundu skaitu un daļu pieejamību, viņi strauji attīstījās franšīzē 2013. gadā.

"Mēs atradāmies tādā brīdī, ka mēs varētu ērti koplietot šo modeli ar cilvēkiem ārpus sistēmas un vadīt konsekventu pieredzi," saka Wetherils.

Uzņēmumam tagad ir vairāk nekā 290 atrašanās vietu, tostarp franšīzes ASV, Kanādā un Trinidadā un Tobāgo. Wetherill saka, ka plāno beidzot gadu ar 450 uBreakiFix vietām. Pagājušajā gadā kopējie veikalu ieņēmumi sasniedza 98 miljonus dolāru, un šogad viņi ieplāno ieņēmumus 140 miljonu ASV dolāru apmērā.

"Lielais izaicinājums [...] mainīs sabiedrības uzskatu, ka elektronika ir vērts noteikt, un viņi nav tikai vienreizējie," saka Wetherils. Faktiski šā gada sākumā uzņēmums aptaujāja 1000 cilvēku par to, ko viņi dara, kad viņi pazaudē savu telefonu: tikai 24% pat domāja, ka to laboja.

Daudzos gadījumos, salauztas elektronikas remonts ir ne tikai lētāks nekā to aizstāšana, bet arī videi draudzīgāka.

Wetherill lielāko daļu savu veiksmes atribūts pozitīvi izturas mutē. "Kad kāds faktiski domā par remontu un izmanto iespēju uBreakiFix, viņi noteikti ir pārsteigti ar pieredzi, un mēs esam redzējuši, ka tas ir diezgan lipīgs vietējā sabiedrībā," viņš saka. "Mēs lepojamies, sniedzot ārkārtas klientu apkalpošanas pieredzi."

Es aicinu Wetherill dalīties savos labākajos ieteikumos uzņēmējiem, kas vēlas. Lūk, ko viņš man teica.

Pirmkārt apstipriniet savu ideju

Wetherill, nevis lecot tieši uz komerciālo nomas un fiziskās atrašanās vietas stresu, sāka mazu un pierādīja, ka pieprasījums pēc šī tālruņa remonta pakalpojuma ir bijis.

"Ja jums ir ideja, apstipriniet to starp dažiem vienaudžiem, pārliecinieties, ka tas ir vērts pakaļ," viņš saka. Ja testos redzat labus rezultātus, jūs varat to izdarīt. "

Esi gatavs šarnīram

Strādājot par grāmatvedi, Wetherils saprata, ka biroja dzīve viņam nav bijusi. Viņš izmēģināja vairākas biznesa idejas, tostarp pārdodot T-kreklus un izveidojot datorus, pirms atrasts darbinieks.

"Mēs varējām piesaistīt sevi nišā, ka pieprasījums un pieprasījums ir daudz, nevis daudz." viņš saka. "Mēs uztraucām šo ideju un īstajā laikā bija īstajā vietā."

Kamēr uBreakIFix sākuši fiksēt tālruņus, tagad tā tiek atjaunota arī citās elektronikās, tostarp datoros, planšetdatoros un spēļu konsolēs.

Kaut arī viņš sākotnēji nevēlējās riskēt un piesaistīt ķieģeļu un javas veikalu, Wetherila vēlme mainīt savu pozīciju un ņemt šo lēcienu atmaksāja lielo laiku.

Iestatiet Notīrīt cerības

Wetherill agrāk iznomāja savus draugus, stratēģiju, kas sadedzina dažus uzņēmumu īpašniekus. Viņš saka, ka, atbildot par to, ka cilvēki ir atbildīgi, viņiem ir jāturpina strādāt, nevis sadarboties draudzības apstākļos.

"Mēs esam izveidojuši kultūru, kurā mēs cenšamies ļoti skaidri norādīt, kādi panākumi izpaužas lomai," viņš saka.

"Mēs ļoti skaidri izskaidrojam, kā tas tiek mērīts, un pēc tam ļoti skaidri sakot, kāda ir atlīdzība par gaidu izpildi vai pārsniegšanu."

Iet augšā un tālāk klientiem

Lai izplatītu nemateriālo vērtību ar potenciālajiem klientiem, uBreakiFix piedāvā bezmaksas diagnostikas testus tādām lietām kā akumulatora uzlādes pārbaude.

"Ja tas ir kaut kas, ko tehniķis var vienkārši ātri salabot pie priekšējā galda, tad mēs to darām un sūtam cilvēkus savā ceļā," viņš paskaidro.

"Ja tas ir dziļāk, mēs piedāvājam cenu, un tas nav spiediens, vai nu virzīties uz priekšu ar remontu, vai vienkārši uzņemiet ierīci."

Jūsu pagrieziens: vai kādreiz esat vēlējies uzsākt uzņēmējdarbību? Kādu pakalpojumu vai produktu jūs varat piedāvāt, lai aizpildītu neapmierinātu vajadzību?

Susan Johnston Taylor (@ UrbanMuseWriter) ir ārštata rakstnieks, kurš ir veicinājis biznesa un personīgo finanšu stāstus Atlantijas okeānā, The Boston Globe, uzņēmējam, Fast Company un U.S. News & World Report tiešsaistē. Viņa dzīvo Austinā, Teksasā, un iegūst savus ietaupītus Yankee ieradumus no mātes ģimenes puses.