Nauda

9 izcilas biznesa nodarbības, no kurām jūs varat mācīties no Taylor Swift

9 izcilas biznesa nodarbības, no kurām jūs varat mācīties no Taylor Swift

Neatkarīgi no tā, vai esat daļa no atriebīgās Kanye nometnes savā sajūtā pret Teiloru Swiftu vai arī jūs neesat mīlējies pret viņu kā viņas bezdievis Lorde, nekas nenozīmē šo: viņa ir tikpat gudra uzņēmēja, kā viņi nāk, un viņa dara visu pareizo virzību.

Tas tev veiksmi, jo Taylor Swift var iemācīt daudz par to, kā vadīt biznesu.

No izpratnes par savu mērķauditoriju, lai kļūtu par sociālo mediju superzvaigzni, šeit ir deviņi veidi, kā Swift nogalina to savā biznesā - un kā jūs varat sekot viņas vadībai.

1. Esiet salīdzināmi, līdzīgi un sasniedzami

Kaut arī jūs varētu justies tuvu dažiem mūziķiem un ierakstu māksliniekiem (ir atšķirība), citi šķiet tik nepieejami (šeit tev ir jāmācās, Mariah), ka viņi nopelna reputāciju par egocentrisku un neuzkrītošu. Ir acīmredzams, ka Swift ir atzinis pēdējo īpašības un tāpēc ir apņēmies apturēt pamatojumu.

"Taylor Swift ir tik veiksmīgs, jo viņa nebaidās būt neaizsargāti, un viņa to izmanto, lai vairāk cilvēku piesaistītu viņas un viņas, "Skaidro Rachel Jimenez, Logos Lifetime Enterprises prezentāciju darbības vadītājs.

"Taylor Swift ir jauns, skaists, bagāts, plāns un talantīgs mūziķis un uzņēmēja. Tomēr cilvēki to redz kā cilvēku, jo viņas dziesmas runā par grūtajiem laikiem, ko viņa iet cauri, ko daudzi cilvēki var saistīt ar, "viņa atzīmē. "Pretēji tam būtu tāds cilvēks kā Britney Spears, kurš bija arī jauns, skaists, plāns un bagāts, taču cilvēki viņai nepatīk, jo viņa uzmundrina savus panākumus, un viņa reti bija neaizsargāta. Cilvēki gribēja, lai viņas crash un sadedzināt, un viņi mīlēja to, kad viņa to darīja. "

Esi Taylor, nevis Britney. Nebaidieties parādīt jūsu uzņēmuma "cilvēku" pusi.

2. Izprotiet savu mērķauditoriju

Viens no lielākajiem lielajiem uzņēmumiem - un dažkārt arī mazajiem - ir vissmagākais ugunsgrēks, ka viņi nostājas virs klienta.

Ņemiet vērā, ka Abercrombie & Fitch, kura bijušais izpilddirektors Mike Jeffries, ļoti izslavēja lielu savu mērķauditorijas kontingentu, publiski aizskarot tos, kuriem ir liekais svars, atzīmējot, ka viņa uzņēmuma apģērbs ir izgatavots tikai par "vēsiem, skaistajiem cilvēkiem" un ļaujot riņķveida apakšveļa pirmsdzemdību meitenēm, lai sasniegtu plauktos. Cilvēki precīzi neatbildēja uz šiem apgalvojumiem un uzņēmumu izvēli, un pārdošanas apjoms vienreizējai spēles daļai ir nepārtraukti samazinājies, kā rezultātā Jeffries nesen izstājās.

Ja tikai viņš būtu vairāk kā TSwift.

"Taylor Swift zina, ka lielāko daļu viņas jaunās auditorijas var atrast sociālajos plašsaziņas līdzekļos un ka viņi arī piesaista slavenības, kas ir relatable un reāli, kas to saņem," saka Emily Elliott, satura mārketinga vadītāja TheSquareFoot, komerciālā nekustamā īpašuma tehnoloģiju uzņēmums.

"Piemēram, ar t kreklu" nav tā ", viņa parādīja savai auditorijai, ka viņa ne tikai nezina un klausās viņu, bet arī savās neparastās jokās. Uzņēmumi var un vajag izmantot šo taktiku, lai noskaidrotu, kas ir svarīgi viņu mērķauditorijai, un veicina šo sarunu, izmantojot jebkādus iespējamos līdzekļus, "skaidro Elliots. Iepazīstiet savu auditoriju un to, kas viņiem patīk vai nepatīk. Sazinieties ar saviem sekotājiem un pievienojieties diskusijām, lai padarītu jūsu zīmolu par labāku.

3. Esi pilns ar pārsteigumiem

Tikai tad, kad jūs domājat, ka Swift ir izturējis sevi, viņa iet un dara to atkal. Tas ir svarīgs brīdis, kas saistīts ar uzturēšanos, un taktika, ka nekavējoties jāpieņem citi PR-izsalkušie uzņēmumi.

Pārdomāti izstrādāti pārsteigumi var radīt ilgstošas ​​atmiņas jūsu auditorijai un klientiem, un var veidot mutvārdu tulkojumu, kas pārspēj jūsu visnopietākās cerības, "atgādina Dallisa Hokings, attiecību uzņēmuma" Love FrogKisser "dibinātājs. "To var redzēt ar Taylor neseno svētku dāvanu piegādēm dažiem viņas fani. Viņas izcilais video aizgāja vīrusu, un tiem faniem, kuri bija paveicies, lai saņemtu viņas pielāgotos paketes, nekad nebūs tādi paši - patiesībā viņi būs fani uz mūžu. "

Lūk, jūsu izskats: "Uzņēmumi var darīt to pašu ar saviem klientiem. Esi radošs, pārdomāts un pārliecinieties, ka jūsu pārsteigums atbilst jūsu uzņēmuma misijai un redzējumam. Pa ceļam jūs izveidojat uzticamus klientus, un viņi viņiem apraksta "ļoti atdzist lieta, kas noticis" jūsu uzņēmumā, "Hocking iesaka.

Pārsteigumu piemēri klientiem (daudz, daudz mazākā, bet joprojām efektīvajā līmenī) ietver mazumtirdzniecībai paredzētu, bet ne tik dārgu, noslēpumainu priekšmetu, kā arī burvīgu konfekšu paketi, kas pievienota izņemšanas pasūtījumam, vai eksemptu atlaide izrakstīšanās brīdī. Esiet radošs, lai izveidotu pārsteigumu, kas atbilst jūsu uzņēmējdarbībai.

4. Apzināties autentiskumu

Jūs zināt, kas nav autentisks? Digitāli noņemiet visas sievietes no fotoattēliem, kas parādās jūsu katalogā, piemēram, IKEA Sauda Arābija. Tas ir antiteze autentisks un (par laimi), ka ēnas bizness atgriezās, lai iekodinātu zīmolu mucā.Ar Swift, ko redzat, ir tas, ko jūs saņemat.

"Biznesa līderiem un uzņēmumiem ir viegli izmēģināt un pielāgot pelējuma vai darīt to, ko sabiedrība no viņiem cer," skaidro Hokings. "Ko Taylor dara? Viņa parāda visiem, ka tas ir pilnīgi labi, lai būt sevi un dejot uz savu sitienu. Ja pēdējā laikā esat pieskaņojies balvu šovam, jūs, iespējams, redzējāt Taylor dejas auditorijā, piemēram, neviens skatās. Viņa dzied kopā, un viņa iznīcina savas labākās deju kustības. Viņa ir pati sevī, un viņa ir piemērs tam, kā cilvēki to dara. [Uzņēmuma] vadītājiem vajadzētu pieņemt lēmumus, pamatojoties uz to, kas atbilst viņu uzņēmuma misijai un redzējumam, nevis tāpēc, ka tā ir populāra izvēle.

Anna Horns, tīmekļa speciālistu tīmekļa talanta mārketinga tiešsaistes speciālists, ir arī novērojis šos ieradumus.

Swift saglabā to reāluvai nu tas ir ar viņas kaķu fotogrāfijām, video par viņas deju apkārt Target vai viņas izjūta par fanu video, "viņa saka. "[Viņa] neatstāj nostāju. Viņa komentē savus fanu fotogrāfus un regulāri izsaka pozitīvus padomus, izmantojot to pašu mediju. "

Sekot Swift vadībai, saglabājot zīmola autentiskumu vienmēr ticiet savam zarnam. Ja jūsu mārketinga vai reklāmas kampaņa nejūtas labi, iespējams, tā nav - un pēdējā lieta, ko vēlaties darīt, ir aizskar tos cilvēkus, kuri maksā rēķinus. Ja jūs neuzturat sevi sev, plaisas sāks rādīt un galu galā jūs sāksit zaudēt klientus.

5. Kļūsti par sociālo mediju superzvaigzni

Gandrīz ikviens, par kuru esmu intervēja, pieminēja Swift sociālo mediju prowess. Viņa ir boss par visiem tautas kanāliem - prasmīgi izmanto viņu individuālās stiprās puses - un viņas fani pievērš īpašu uzmanību.

"Swift uztur visus cilpas, un viņa zina, kāda platforma ir laba kādai informācijai, "Saka Horns. "Facebook un Google+ ir lieliskas platformas biļešu pārdošanai, veikalu informācijas un ceļojumu atjauninājumiem, savukārt čivināt un Instagram viņa var dalīties ar viņas dzīves fragmentiem un sadarboties ar faniem. Tumblr ir vieta, kur redzēt Swift, kā viņa būtu, ja jūs piekritīsit piektdienas vakarā. "

Ricky Garvey, PR / mārketinga speciālists un mūziķis, arī uzskata, ka Swift komanda sociālo mediju ir īpaši aizraujoša.

"Tas ir ļoti interesanti redzēt, kā viņa darbojas uz savām platformām, it īpaši čivināt," viņš saka. "Viņa ir uzbūvējusi kopienu, kas apņemas savienot viņu ar viņas faniem. Tas var likties neliels, lai sasniegtu fanu viens pret vienu, bet viņa iegulda ilgtermiņa saistības un veido vīrusu koplietošanu, kas noteikti veicināja viņas jaunāko atbrīvošanu, 1989. Es esmu redzējis no pirmavotiem, ka zīmoli var radīt šo pašu sabiedrību, ieguldot līdzekļus sociālajā medijā, pat mazā mērā. "

Ne katra sociālā mediju platforma ir piemērota katram uzņēmumam. Vai jūsu pētījumi ne tikai izlemj, kuri no tiem vislabāk atbilst jūsu labā vai pakalpojuma veidam, bet arī tiem, kurus jūsu mērķauditorija izmanto visvairāk. Piemēram, ja jūs esat vizuāls bizness, piemēram, maizes ceptuve, Instagram ir ideāla. Facebook un Twitter ir arī lielisks veids, kā iesaistīt savu auditoriju ar atjauninājumiem un ekskluzīvām atlaidēm.

Ir ļoti svarīgi saglabāt sociālo mediju mārketingu; ļaus tai novilkt, liks jums pieskarties un neinteresēties savienojumā ar klientu bāzi.

6. Uzaiciniet savus fanus iekšējā lokā

Kā patērētājs, lielisks zīmols liek jums justies kā svarīgai zīmola sastāvdaļa un piekļūt iekšējai lietošanai (pat ja tas ir ļoti ierobežots). Šajā sakarā vairāki zīmoli ir Apple, Coca-Cola, McDonald's un Google un, protams, Taylor Swift zīmols.

"Swift ir ne tikai lieliska, lai parādītu, kas notiek savā dzīvē pie skatuves, bet arī aiz ainas," Horn paskaidro. "Viņa nesen sadarbojās ar American Express, lai izveidotu lietotni ar saturu, kas sniedz aizkulisēs ieskatu jaunākajā mūzikas videoklipā. Ierakstīšanas laikā 1989 viņa Instagramed fotogrāfijas no iekšpuses studijā un sniedza kopijas Polaroids viņa ņēma izveides laikā ar fizisku CD kopijas. "

"Daudz, piemēram, būt patiesi, ieskatu acis jūsu uzņēmumā, var palielināt jūsu zīmola vērtību," viņa piebilst. "Klienti uzskatīs jūs par vairāk uzticamiem, ja viņi zinātu, kas notika jūsu uzņēmumā. Tas arī dod iespēju izrādīt savas firmas pamatprincipus. Ja jūs sakāt, ka jums rūpēja apkārtējā vide, pārliecinieties, ka jūs publicējat attēlu par parka tīrīšanu, ko jūsu darbinieki piedalījās pagājušās nedēļas nogalēs. Ja jūs esat restorāns, uzrādi, kas notiek, lai padarītu savu slaveno ēdienu, neatdalot noslēpumu. "

Horn saka, ka ir vērts ieguldīt laiku šādas stratēģijas izveidē. "Paturot klientiem vairāk informācijas par produktiem un uzņēmuma garu tikai palielina viņu iespējamību atkārtoti iegādāties."

7. Atalgot savus pastāvīgos ventilatorus

Ja tu esi Taylor Swift # 1 ventilators, tas nav saprātīgi sagaidīt kaut ko īpašu no viņas - un viņa piegādā. Cita mākslinieku starpā šāda prakse gandrīz nemaz nav, un tas savukārt novieto Swift.

"Atalgojot lojalitāti, iespējams, ir kaut kas tāds, ka Swift ir pastiprinājis visvairāk, veicinot šo pēdējo albumu, un turpina to darīt, kad viņa sasniedz [vairāk] fanu", Horn atzīst. "Pastāvīgie fani varēja piedalīties konkursā, lai uzvarētu vietu slepenā klausīšanās sesijā pirms albuma izlaišanas.Viņa uzaicināja tos, kas viņu mīl, savās vecāku mājās, viņas NYC dzīvoklī un citās vietās, lai parādītu viņiem to, ko viņa radīja. Viņa paņēma dumjš fotoattēlus un kopā ar viņiem pavadīja laiku, apspriežot dziesmas un daloties stāstos. "

Tā kā tas nebūtu pietiekami, Swift pārliecinājās, ka viņas lielākie fani saņēma svētku pārsteigumu. "2014. gada novembrī viņa nosūtīja noslēptas Ziemassvētku dāvanas dažiem no viņiem visvairāk lojālajiem sociālā mediju faniem [ko viņa sauc par saviem draugiem]. Katra kastīte bija piepildīta ar īpašām lietām, ko viņa atrada pēdējo ceļojumu laikā un kas atgādināja viņai par saviem dažādajiem draugiem. Personīgi pielāgotas piezīmes aprakstīja viņas mīlestību pret katru personu un kāpēc viņai bija īpaša, "paskaidro Horns.

Un atbilde bija neticami, saskaņā ar Horn. "Viņas fanu kopiena atbildēja ar mīlestību un uztraukumu, ka viņa tik ļoti rūpējās par viņiem. Pēc mēnešiem Swift izlaida video par viņas iesaiņošanu dāvanām "Swiftmas", dodot faniem ideju, ka tas noteikti nav PR šausmu, jo viņa tik ilgi gaidīja, lai atklātu viņas noslēpumus. Viņa pat uzaicinājās uz viņa festivāla [kāzu] dušu. "

Lielākā daļa slavenību nekad to nedara. Kā jebkad. Bet viņiem vajadzētu.

Viens no labākajiem veidiem, kā atlīdzināt savus lojālākos klientus, ir dot viņiem labumu. Varbūt tas ir, izveidojot dalības vai lojalitātes programmu, kas atlīdzina bieži apmeklējumus vai pirkumus, vai arī radot ekskluzīvas atlaides, lai iesaistītos jūsu sociālo mediju lapās, vai organizēt privātus notikumus, uz kuriem uzaicināti tikai augstākie klienti. Padariet savu lielāko fanu īpašu, un viņi paliks pie jums mūžīgi.

8. Piedāvājiet lielisku klientu apkalpošanu

Lielisks klientu apkalpošana ir kritiska veiksmīgas kompānijas sastāvdaļa. Kamēr Swift neveic zvanus no "klientiem", viņa joprojām atzīst tos, kuri palīdzēja padarīt savu zīmolu veiksmīgu.

Radio personība un profesionālais Snapchatter Mark Kaye atceras savu suku ar Taylor Swift klientu apkalpošanu.

"Viena lieta, ko viņa to darīja, joprojām mani pārsteidza - ne tikai tāpēc, ka tas bija gudrs bizness, bet arī tāpēc, ka viņa padarīja mani un manu sievu apustuļiem par mūžu," viņš atceras. "Viņa mani nosūtīja pateicības piezīmi. Viņa patiesībā ar roku uzrakstījusi karti ar manu vārdu un nosūtīja to man, lai teiktu "paldies" par atgriešanos, lai tiktos ar viņu. Tāpat kā man bija kaut kas cits, ko labāk izdarīt šai naktij. Karte tagad ir ierāmēta un karājas manas sievas birojā. Viņa konfiscēja to, kaut arī tā man ir skaidri adresēta. "

Šis vienkāršais solis var aizņemt tikai dažas minūtes, taču tam var būt liela ietekme. "Pateicības piezīme ir neticami rīks, un ar katru gadu tas kļūst arvien retāk sastopams, un tas liek katrai pateicības piezīmei kļūt arvien vairāk un vairāk. It īpaši, ja tas ir tik negaidīts kā tas, ko es saņēmu no Taylor Swift, "saka Kaye.

Jūs, iespējams, neesat Taylor Swift, bet rakstot pateicības paziņojumu saviem labākajiem klientiem palīdzēs jūsu biznesam izcelties viņu prātos - un tas ir lieliski piemērots jūsu biznesam.

9. Pārtrauciet Noteikumus

Cilvēki vienmēr liek jums "domāt ārpus kastes". Bet ja jūs patiešām vēlaties radīt iespaidu, jums tas ir tēlot ārpus kastes arī. Ņemiet dažas atziņas no pašlaik iemīļotā mūziķa.

"Taylor Swift ir ne tikai mārketinga menedžeris, bet arī biznesa bizness," saka Al Ruggie, sabiedrisko attiecību direktors 911Restoration.com. "Ne tikai viņa ir izstrādājusi talantīgu, jauneklīgu nozares ikonu, bet viņa ir piesaistījusi savu saikni ar savu auditoriju uz nākamo līmeni, atteikusies no uzņēmējdarbības modeļa, ko viņai piespieduši enerģijas mākleri šajā nozarē, un izveidoja savu ceļu par viņas mūzikas nodrošināšanu faniem. Bucking sistēmā, viņa ir parādījusi, ka plūdmaiņas ir vērsušās tiem, kas piespiestu māksliniekus algu par algu, samaksājot viņiem dolāros penniju daļas. "

Šī ir svarīga taktika, kas jāpatur prātā, veidojot pamatu jūsu strauji augošajam biznesam. Pēc status quo ir viegli, bet jūs nekad nevarēsit pārvērst galvas, spēlējot to drošībā un atdarinot visus pārējos garlaicīgos zīmolus.

Tā vietā, mest konkurenci no loga un padarīt savu atšķirīgu zīmi jūsu tirgū vai nozarē. Tas, kā jūs klientiem pievērsīsit uzmanību, un tas, ko viņi uzzinās par tevi, - tāpat kā visi citi skatās skaudībā.

Jūsu pagrieziens: vai jūs kādreiz esat domājis, ka izmantosiet Taylor Swift biznesa nodarbības? Kādas citas awesome prasmes vai stratēģijas var uzņēmēji un zīmoli mācīties no viņas?

Mikey Rox ir personīgais finanšu eksperts, kura darbu ir publicējis vairāk nekā 100 tirdzniecības vietās visā pasaulē, tostarp CNN.com, The Huffington Post, Wise Maize, MSN Money, Money Crashers, Avant Credit un Business Insider, kā arī daudzi citi. Viņš sadala savu laiku starp mājām Ņujorkā un Jersey Shore ar viņa suņa Jaxon. Sazinieties ar Mikey par čivināt @mikeyrox.

Izlikt Jūsu Komentāru