Ultimate rokasgrāmata par eBay veikala atvēršanu: padomi no veiksmīgiem pārdevējiem

Interese sākt savu tiešsaistes biznesu? Ja jūs esat kaislīgi un daudz jāzina par konkrēta veida priekšmetu, vai tas būtu virtuves piederumi, somiņas, rotaslietas, vecās rotaļlietas, kolekcionējamie priekšmeti vai pat 80. punk modes jūs varētu veikt pienācīgu naudas summu, izmantojot eBay veikalu.

Tas ir viegli iestatīt un sākt pārdot, izmantojot eBay veikalu. Tālākpārdošanas tirgus pieaug, jo daudzās citās vietnēs tiek parādīta pārdošana tiešsaistē, bet eBay ir īpaša priekšrocība, ka tā ir vispazīstamākā.

Tā kā vietne ir bijusi apmēram kopš 1995. gada, arvien attīstās un tiek izstrādātas kinks, tā piedāvā vairāk neveiksmīgu seifu un lielāku pārraudzību nekā jūs saņemsiet gandrīz nekur citur. Turklāt eBay ir sadzīves nosaukums un piedāvā iespēju pārdot savus vienumus 149 miljoniem pircēju visā pasaulē.

Tālāk ir norādīts, kā sākt eBay veikalu un veidot to veiksmīgā uzņēmējdarbībā.

Uzziniet no šiem veiksmīgajiem pārdevējiem

Mātes un eBay veikalniece Michelle Henry sāk savu dienu savā vietējā taupības veikalā. Viņa izgatavo naudas maku bēgu un uzmanīgi izskata katru no tām, meklējot vārdu zīmolus, īpašas iezīmes un ierobežotus izdevumus. Kad viņa uzliek somu, viņa zina, ka viņai būs tālākpārdošanas vērtība, viņa izskatās nodiluma pazīmes, garīgi dokumentējot iepriekšējās īpašnieka izmantoto trūkumu.

Apmierināts ar savu vilkumu, viņa zvana un dodas uz mājām, kur ir laiks izdrukāt fotogrāfijas un augšupielādēt, un pēkšņi viņas jaunais krājums ir viņas virtuālajos plauktos. Henrijs vairāk ir hobijs nekā pilna laika veikalnieks, bet saka, kad viņa uztver to nopietnāk. viņa maksāja apmēram 600 ASV dolārus nedēļā par 20 stundu darbu, kurā darbojas viņas eBay veikals.

"Esmu pārliecināts, ka es varētu to pārvērst par iztikas minimumu, ja es veltīšu laiku tam," saka Henrijs. "Mani īsti neuztraucās par to, cik daudz es darīju, jo man bija paveicies, ka viņam nebija jābūt. Viss, kas man bija jāzina, bija tas, ka man bija izdevīgi, un es biju. "

Laurena Valsa bizness ir arī izdevīgs - tik daudz, ka viņa aiziet no viņas dienas darbā 2012.gadā, lai palaistu savu tiešsaistes lodītes un juvelierizstrādājumu veikalu pilna laika. Bijusī brilles pārstāvis citai sabiedrībai saka, ka viņa nav apskatījusi atpakaļ. Viņa šobrīd pārdod 60% peļņu. Lai gan eBay ir lejupslīdes, piemēram, jāpārliecinās par trešo personu piegādi un klientu apkalpošanas problēmu risināšanu, izmantojot datoru, viņa saka, ka pozitīvie rezultāti lielākoties pārsniedz negatīvos.

"Man nav darbinieku vai nomas," saka Walsh. "Man nav jāmaksā par komunālajiem pakalpojumiem vai tālruņa izmaksām atsevišķā vietā. Es varu tikai strādāt no mājām, ko es mīlu. "

Henry un Walsh dalījās ar saviem labākajiem padomiem par veiksmīgu eBay veikala darbību, kā arī pieredzi, kas gūta no viņu agras uzņēmējdarbības dienas. Gatavs, lai uzzinātu, kā sākt un vadīt veiksmīgu eBay veikalu? Lūk, kas jums jāzina.

Izlemiet, ko jūs pārdodat

Ņemot eBay vietnei nav tāda pati kā turēt pastāvīgu garāžas pārdošanu. Kamēr vietne ir sakņojusies izsolē līdzīgā veidā, eBay veikali parasti darbojas ar fiksētām cenām, un preces tiek uzrādītas kopā, lai pircēji varētu uzzināt visu savu krājumu, ja viņi to izvēlētos.

Ņemot vērā to, ka katrs veikals koplieto visu savu inventāru vienā vietā, jums ir jākoncentrējas. Izvēlieties preces veidu, kuru vēlaties pārdot, izmantojot savu veikalu, un pievelciet to.

Piemēram, ja jūs pārdodat stikla traukus, galu galā var būt lietderīgi paplašināt plāksnes un citus roku vai dekoratīvos priekšmetus. Tomēr, ja jūs vēlaties sākt pārdot spilvendrānas, vienumu kontrasts sajauc jūsu klientus un izskatīsies tā, it kā jūsu stikla izstrādājumi nedos pietiekami labus atsevišķi.

Ja izskatās, ka neesat pilnībā ieguldījis savu preču kategoriju, klienti visticamāk pāriet uz veikalu, kas, viņuprāt, ir labāk piemērots. Turklāt izlases preču sortiments, kuram nav saskatāmas kopējas saites (piemēram, saistība ar 1950. gadu kiču), varētu radīt jūsu veikala pārdošanas apjomu un padarīt klientus mazāk gatavus maksāt piemaksas par jūsu precēm.

Neuzskata šo lēmumu par ierobežojošu faktoru. Jūs varat pārdot neskaitāmas preces jebkurā konkrētā kategorijā, tāpēc izmantojiet savu iztēli. Un pārdodiet to, kas jums patīk - jūsu auditorija varēs pateikt, vai jūs esat kaislīgi par to, ko pārdodat.

"Jūs varat nopietni pārdot eBay, ja jūs zināt tirgu," Saka Henrijs. "Ir dažas lietas, ko es redzu pārdod, un tas pūš mana prātā, jo es nevaru saprast, kā gūt peļņu no tiem. Tad tur ir kaut kas, ko es uzskatu smieklīgi viegli pārdot. Bet šīs lietas ir lietas, kas man patīk, tā patiešām šķiet būtiska. "

Piemēram, Carl Forrest mīlēja komiksu grāmatas un zināja par tiem taisnīgu summu, tādēļ, kad viņam bija nepieciešams piesaistīt līdzekļus viņa palaišanai, viņš nopirka un pārdod retus komiksus par eBay.

Izlemiet, cik daudz jūs pārdosiet

Pirms jūs varat atvērt veikalu eBay, jums ir jāreģistrējas kā pārdevējam. Tas ir vienkārši izdarāms, un ir īss ceļojums par to, kā sākt darboties jūsu veikalā.

Pēc tam jums būs jāizlemj, cik daudz jūs plānojat pārdot un izvēlieties veikalu "abonements", pamatojoties uz jūsu paredzēto pārdošanas apjomu un klientu bāzi.

Šī ir viena no būtiskajām atšķirībām starp eBay veikala vadīšanu un vienkārši vietņu ievietošanu vietnē: Kad esat abonējis, jums vairs nav tas jāmaksā maksa par katru ierakstu. Šīs maksas svārstās no $ .05 līdz $ .30 par vienību plus galīgās vērtības maksa, kas ir aptuveni 10% no pārdošanas cenas. Bez viena no šīm paketēm jūs varat bez maksas ierakstīt 50 vienumus mēnesī, taču, ja jūs plānojat padarīt savu eBay veikalu kaut ko vairāk nekā ļoti nepilna laika biznesu, jūs meklējat sarakstu daudz vairāk nekā 50 vienību.

Izvēlieties no iepakojumiem, kas pieejami dažādiem pārdošanas līmeņiem, no $ 19,95 mēnesī Basic Store, kas ietver 150 bezmaksas ikmēneša sarakstus, līdz $ 199,95 mēnesī Anchor Store, kur jūs varat uzskaitīt 2500 preces katru mēnesi, nemaksājot maksas.

Jo vairāk preču, ko plānojat pārdot, jo labāks piedāvājums jūs saņemsiet no eBay, bet Jim Griffith, eBay vecākais pārdošanas veicināšanas vadītājs, saka labāk ir sākt darboties lēni, lai jūs varētu izlabot kļūdas savā procesā, nemaksājot pārblīvētību. Tas aizņem mazliet matemātiku, tāpēc apsēdieties un noskaidrojiet, kurš ceļš jums vislabāk ir.

Dizains un nosaukums Jūsu veikals

Kad esat izvēlējies paketi, izveidojiet savu veikalu. Vietne ļauj izmantot dažādas galvenes, foto izvietojumus, krāsas un interaktīvus rīkus, lai palīdzētu jums izveidot savu veikalu lietotājam draudzīgi un vizuāli pievilcīgi. Dizains ir ķēniņš tiešsaistē, un, ja jūs izveidojat laipnu vidi, jūsu klienti varētu atgriezties.

Pārliecinies, ka tu optimizēt jūsu veikala nosaukums un visi meklētājprogrammu apraksti. Google meklējumi bieži vien veido eBay veikalus un produktus, taču meklētājprogrammu lietotāji nevarēs atrast jūs, ja jūsu vārds ir dīvains vai nav saistīts ar jūsu inventāru. Ja jūs pārdodat darbības rādītājus, nenorādiet savu veikalu "Bill's Fantasyland"; tāds vārds kā "Labākie darbības rādītāji, periods" palielinās jūsu vietnes datplūsmu.

Walsh's pērlītes veikals, Laurel Moon Beads, saka, ko viņa pārdod un sporta asas dabas dabas izskats krelles top kopā ar savu logo un sociālo mediju saites. Viņa neatstāj nekādu laiku, lai iegūtu attēlus par viņam piedāvātajiem priekšmetiem, kas tiek izcelti virs pārējā viņas inventāra. Katrs šāviens ir precīza un izraisa zināmu noskaņu. Tas ir atmosfēra, kuru vēlaties veidot, plānojot savu veikalu.

Sarakstu pozīcijas ir pareizi un piesardzīgi

Gribi sākt pievienot vienumus savam veikalam? Pārliecinieties, ka katra vienuma ieraksts ir detalizēts un pilnīgs, iekļaujot daudz informācijas, atslēgvārdus un fotoattēlus. Izmantojiet atslēgvārdus savos aprakstos, lai potenciālie klienti, kas pārlūko tīmekli konkrētam objektam, varētu viegli piekļūt jūsu veikalam no viņu meklētājprogrammām.

Katrā objekta sarakstā varat iekļaut 12 attēlus. Pārliecinieties, ka izmantojat visus tos, lai pircēji varētu pilnīgi apskatīt produktu. "Pircēji nevar uzņemt preci, turēt to vai uzmanīgi pievērsties personīgi," saka Walsh. "Viņiem ir jābūt attēliem no vairākiem leņķiem, lai palīdzētu viņiem precīzi saprast, ko viņi pērk."

Attēli var arī palīdzēt ilustrēt objekta izmēru vai krāsu. "Pircēji bieži vien sajaucas par to, cik liels ir vienums, tādēļ parāda preci blakus kaut kur līdzīgam lineālam vai kopējam mērogam," skaidro Walsh. Saraksti darbojas kā likumīgi noslēgti līgumi starp pircēju un pārdevēju, tāpēc viņa ieteica iekļaut precīzus datus, aprakstus un mērījumus produkta aprakstos.

Papildus, ja jūs pārdodat lietotas preces, neaizklājiet preču trūkumus.

"Es domāju, ka dažreiz cilvēki izlaist trūkumus, uztraucot, ka pircēji neiegādāsies," saka Henry, "taču nav ātrāka iespēja, lai pret jums tiktu iesniegta pretenzija, nevis izslēgšana no defektiem."

Ja jūsu priekšmetos ir traipi, caurumi vai citas nepilnības, pārliecinieties, ka tie aprakstā ir atzīmēti un ietverti attēli. Monētas vai cita standarta priekšmeta turēšana blakus skaļuma nepilnībām var palīdzēt rādīt tā patieso lielumu, lai pircēji varētu novērtēt, vai šis mazais uztvērējs vai traips ir darījumu slēdzējs vai ne.

"Esmu guvusi milzīgu peļņu no neoptimālām lietām," saka Henry. "Ne visi meklē mētru kastē vai pat darbojas."

Norādiet savu piegādes un atgriešanas politiku

Izlemiet par savu nosūtīšanas un atgriešanas politiku un rūpīgi izskaidrojiet to. Svarīgi ir sazināties ar pircējiem, jo ​​jūs ne vienmēr strādājat ar viņiem reāllaikā.

"Piegādes politikai jābūt ļoti skaidrai un labi izpētītai," saka Walsh. "Pārsvarā priekšmetu vai smagajiem priekšmetiem pārvadāšanas izmaksas var krasi atšķirties no krastiem uz krastu, tāpēc esiet gatavi iepriekš pārbaudīt cenas vai dažus pārdošanas apjomus varat zaudēt."

Vai atdodat piegādes izmaksas vai iekļaujat tās preces cenā? Saskaņā ar mūsu pārdevējiem spriedums ir jaukts. Valss dod priekšroku izmaksu nošķiršanai, lai viņas klienti precīzi zinātu, par ko viņi maksā, un kāpēc. Henry patīk iekļaut preces piegādes cenu un uzskaitīt to par "bezmaksas piegādi". Viņa apgalvo, ka vairāki cilvēki ir ieinteresēti šajā variantā, jo īpaši tādās vietnēs kā Amazon, kas padara bezmaksas piegādi par parasto ideju. Katrā ziņā izmantojiet eBay piegādes kalkulators lai novērtētu izmaksas, pamatojoties uz preču svara un kastes izmēriem.

Ciktāl tas atgriežas, jaunie veikala īpašnieki tiek automātiski iekļauti eBay bez problēmu atgriešanas programmā, tāpēc izskatiet to struktūru un izprotiet savu lomu. Atgriešana un nepiegādāšana joprojām ir visspēcīgākais tiešsaistes pārdevējs.

Tā kā eBay pastāvēšana ir atkarīga no laimīgiem klientiem, vietne gūst labumu, lai nodrošinātu, ka pircēju pieredze ir laba. Ja preces nonāk bojā vai vispār nepienākas, pircējs ir apdrošināts ar naudas atmaksas garantiju.Labi pārdevēji par to rūpējas, pirms eBay ir jāiet.

Tomēr, ja eBay ir jārisina jautājumi starp jūsu klientiem un jūsu veikalu, jūs varat atrast sev negatīvas atsauksmes, ierobežotu piekļuvi jūsu veikala Paypal kontam vai citiem līdzekļiem vai pat slēptu veikalu. Galvenais ir pēc iespējas vairāk risināt klientu neapmierinātību nekavējoties un bez vietnes palīdzības.

Veiciniet savu eBay veikalu

Lai gan daudzi no jūsu patērētājiem būs jauni pircēji, kas meklē kaut ko īpašu, jūsu visvairāk vērtīgās auditorijas būs jūsu atkārtotās klienti. Lai apmierinātu viņu vajadzības, jums ir jāiet ārpus savas eBay lapas.

E-pasta saraksti var būt nenovērtējami. Jūsu galvenie klienti būs ieinteresēti dzirdēt no jums un interesēties par jaunajiem darījumiem un piedāvājumiem, kad tie kļūs pieejami. Atkarībā no tā, kura abonēšanas pakete ir izvēlēta, eBay pieļauj dažādus elektroniskās mārketinga līmeņus. Pamata paketes komplekts katru mēnesi ietver līdz 5000 reklāmas e-pastus vai jaunumus; Anchor Store īpašnieki var nosūtīt līdz 10 000. Kad šie ierobežojumi tiks sasniegti, jums par katru ziņojumu būs jāmaksā papildu 0,01 ASV dolāri.

Sociālie mēdiji var būt izšķiroša nozīme arī jūsu mārketinga veiksmes ziņā Sāciet Facebook lapu, Twitter plūsmu un Instagram kontu savam veikalam un regulāri atjauniniet tos ar jaunu saturu.

"Man ir Facebook ar 12 000 cilvēku, un ir svarīgi, lai viņi iesaistītos," saka Walsh. "Man patīk izlikt mana rakstāmgalda attēlus, pat ja tas ir netīrs. Es arī dalīties ar pusfabrikātu rotaslietas attēliem un uzdodot viedokļus. Reizēm es izveidoju makro vai meme, kas attiecas uz viņu interesēm. "

Walsh arī ievieto nopietnāku saturu, piemēram, kaklarotas garuma idejas un juvelierizstrādājumu pulēšanas padomus. Viņa dalīsies ar visu, kas varētu būt interesanti viņas potenciālajiem pircējiem.

Kad runa ir par to, kā un kur jūs veicat savu eBay veikalu, debesīm ir ierobežojums - eBay ļauj jums vadīt datplūsmu atpakaļ uz jūsu veikalu jebkādā veidā, kas ir likumīgs. Vietne piedāvā arī savus konkrētam produktam paredzētus savstarpējas reklamēšanas rīkus, tādēļ, lai gan klients skatās uz vienu no jūsu vienumiem, viņi redzēs arī to citu sarakstu, kurus tie varētu interesēt.

Izturieties pret savu eBay veikalu tāpat kā biznesam

Lai tiešām gūtu panākumus tiešsaistes pārdošanas biznesā, jums tas jārisina kā bizness. Henrijai, viņai bija pietiekami savākt brīvajā laikā makus un ielikt krājumus, kad viņa to ieguva.

Šī stratēģija ir lieliska, ja jūs vēlaties veikt dažas papildu dolārus šeit un tur, bet, ja jūs izmantojat eBay, lai nopelnītu galvenos ienākumus, jūsu diena izskatīsies mazliet citādi. Pārliecinieties, ka jūs piešķirat tā struktūru, lai palīdzētu saglabāt visu nepieciešamo, lai pārvaldītu. Velss pielīp pie ikdienas plāna, kas pārtrauc savu dienu un pasargā no visām lietām.

"Kā eBay veikala īpašnieks, mans laiks sākas, kad es piecēlos un apsēdos pie datora," saka Walsh. "Vispirms es pārbaudu savus e-pastus: es atbildu uz pircēju izmeklēšanu, un es izdrukāju visus jaunos pasūtījumus. Tad es fotografēju jaunu posteņu kārtu. Es pārvadāju apmēram plkst. 10 vai vairāk, un doties uz pasta nodaļu pirms pusdienlaika. Tad es ēdu pusdienas. Es strādāju pēc fotoattēlu rediģēšanas pēc pusdienām un pavadīju visu dienu, strādājot pie jauniem sarakstiem, noskaidrojot, kādas preces ir jāuzskaita, un kas ir jāatjauno. Es atbildu uz klientu jautājumiem, kad tie nonākuši. "

Tavā pižamajā nav tikai viena diena televīzijas priekšā, bet, ja jūs sekojat mūsu veiksmīgo pārdevēju ieteikumiem, eBay veikals var kļūt par jautru un izdevīgu biznesu.

Jūsu Turn: Vai esat mēģinājuši vadīt eBay veikalu? Ja jūs sāktu savu veikalu, ko jūs pārdotu?

Darlena Cunha ir bijušais televīzijas producents, kurš kļuva par ārštata žurnālisti. Viņa raksta žurnālam TIME, The Washington Post un The Atlantic, starp citiem. Jūs varat atrast viņu čivināt @parentwin.