Problēmas ar Aspire aizdevumu apkalpošanu: viss, kas jums jāzina

Aspire Resources Inc. ir viens no mazākajiem apkalpojošajiem uzņēmumiem, un tam ir sarežģīta vēsture.

Tie var būt jūsu aizdevuma apkalpotāji vai varbūt viņi izmantots būt jūsu aizdevuma apkalpotājs. Aspire ir bezpeļņas kompānijas Aiovas studentu aizdevumu un pakalpojumu aizdevumu peļņas daļa kā Aspire servisa centrā. Kompānija ir noslēgusi līgumus ar federālo valdību, lai apkalpotu aizdevumus no tiešās aizdevuma programmas.

Neraugoties uz to, ko viņi raksturo kā augstu klientu apmierinātības vērtējumus, par kuriem ziņots no viņu Izglītības departamenta novērtējuma, viņi nevarēja uzkrāt pietiekami daudz kontu, lai attaisnotu darbības izmaksas, pamatojoties uz viņu 2015. gada paziņojumu par šo jautājumu, un pārtrauca savu tiešo aizdevumu apkalpošanu.

Izglītības departaments apstiprināja paziņojumā, ka Aspire uzsāka līguma noslēgšanu, lai apkalpotu šos aizdevumus. Visi tiešā aizdevuma konti ar Aspire tika nodoti MOHELA. Tomēr Aspire joprojām apkalpo cita veida aizdevumus.

Neskatoties uz augstāk minēto augstāko klientu apkalpošanas reitingu no Izglītības departamenta, Aspire nebija imūna pret sūdzībām. Mēs apskatījām sūdzības, kas tika ievietotas Patērētāju finanšu aizsardzības biroja datubāzē, Labāka biznesa biroja vietnē un citās tīmekļa vietnēs, lai uzzinātu par iespējamām problēmām ar Aspire aizdevumu apkalpošanu.

Ja neesat pilnīgi pārliecināts, kur sākt vai ko darīt, apsveriet CFA vai CFP nomu, lai palīdzētu saviem studējošo kredītiem. Mēs iesakām Student Loan Planner, lai palīdzētu jums izveidot stabilu finanšu plānu savam studentu aizdevuma parādam. Izbraukšana Studentu aizdevumu plānotājs šeit.

Šeit ir daži jautājumi, kas izcēlās:

Phantom Student Loan Balances

Maksāt studentu kredītus var būt aizraujoša pieredze. Tomēr uztraukums var būt apjukums, ja jūs domājat, ka jūs pilnībā atmaksājāt savu parādu tikai, lai atklātu, ka kaut kā jums joprojām ir jāmaksā kaut kas.

Aspire aizņēmējs piedzīvoja šo precīzu situāciju. Lai pārliecinātos, summa, kas viņiem vēl bija parāds, bija diezgan maza: viņi atmaksāja savu aizdevumu un vēlāk pieteicās savā Aspire studentu aizdevumu kontā, lai pārliecinātos, ka nekas nav kārtībā.

Viņi atrada 5 dolārus no neapmaksātiem procentiem, kaut kā paliek pāri no tagad apmaksātā aizdevuma. Neatkarīgi no iemesla, kāds tas bija, viņiem netika ziņots, ka viņiem vēl bija šī summa. Ja aizņēmējs nekad neizskatījās, tas būtu sēdējis tur, uzkrājot vairāk intereses, līdz Aspire nolēma viņus informēt.

Līdzīgs incidents radās, kad viens aizņēmējs atmaksāja savus aizdevumus un pēc tam pārskatīja viņas līdzsvaru, pārsteigts atrast atlikušos 20 dolārus. Viņa saņēma rēķinu, kas apstiprināja, ka viņai tā ir jāmaksā. Pēc zvana un jautājuma par problēmu, un, ja tiek izslēgts, ka līdzsvars tiek atcelts pēc sistēmas kļūdas labošanas, atlikums palika nemainīgs.

Balanss turēja vairākas nedēļas uzkrājošus procentus, un aizņēmējs turpināja saņemt rēķinu par vēl lielāku summu. Galu galā, saskaņā ar Aspire atbildi, kļūda tika novērsta un konts tika labots. Lai gan beigās aizņēmējs nebija pie āķa par šo kļūdaino līdzsvaru, ir grūti skatīties, ka jūsu aizdevuma bilance palielinās un palielinās vairāku nedēļu laikā, kad faktiski jau bija samaksāts pilnībā.

Ja jūs uztraucas par saviem studējošo kredītiem, kas ietekmē jūsu kredītreitingu, izlasiet šo.

Auto-Pay Agonies

Automātiskā samaksa var būt milzīgs svētums gan aizņēmējam, gan apkalpotājam. Aizdevuma ņēmējam automātiskais maksājums nozīmē, ka katru mēnesi viņiem nevajadz atcerēties aizdevuma samaksu, un tas samazina risku kavēties ar maksājumu. Turklāt, atkarībā no aizdevuma veida un apkalpojošā pakalpojuma, aizņēmēji var saņemt atlaidi procentu likmēm, kas jāmaksā par reģistrāciju ar automātiskās samaksas funkciju. Pakalpojuma apkalpotājam automātiskā samaksa ir tikpat tuvu garantētajam maksājumam, kāds tas ir iespējams.

Bet, ja automātiskā samaksa kļūst nepareiza, tas var būt grūtības aizņēmējam un prettiesiski, jo tur tas ir pirmais: vienkāršs maksājumu process. Viens Aspire aizņēmējs sūdzībā apraksta, kā viņi pārslēdza bankas kontus un informēja Aspire, izmantojot pareizu veidlapu, lai atjauninātu savu automātisko samaksu. Maksājumu uzsākšanas procesā jaunajā bankas kontā tika atcelts šī mēneša maksājums, un tiek uzskatīts, ka aizņēmējs ir nokavējis maksājumu.

Aizņēmējs nebija pieprasījis atcelšanu un zaudējis procentu likmes samazinājumu, kāds tam bija ar Aspire tajā brīdī; aizņēmējs uzskatīja, ka tas ir netaisnīgs, viņi tika sodīti par nokavētu maksājumu, ja viņi to nav pieprasījuši.

Dubultie vai trīspakāpju maksājumi

Viena lieta ir maksas pārtērēšana. Pat ja maksājums ir trīskāršs, tas ir vēl sliktāk. Tas notika ar vismaz vienu aizņēmēju Aspire. Un, lai gan starpgadījums varētu būt bijis vienreizējs kļūdas gadījums, tas varēja izraisīt daudzus īstermiņa draudus cietušajiem. Attiecīgais aizņēmējs uzskatīja, ka Aspire situācijas risināšana ir daudz vēlējusies.

Aizņēmējs pieteicās savā norēķinu kontā un redzēja, ka tā vietā ir izņemti trīs aizņēmuma maksājumi, pārsūtot tos uz overdraftu. Kad aizņēmējs sauca Aspire, lai atrisinātu problēmu, Aspire teica, ka zina problēmu un strādāja, lai to novērstu. Kad viņiem jautāja, kāpēc viņi nav paziņojuši kredītņēmējiem par šo jautājumu, ja viņi par to vairākas dienas būtu zinājuši, atbilde netika dota.

Aizdevuma ņēmējam arī bija jāgaida vismaz 5 dienas, lai pabeigtu atmaksas procesu. Aizņēmējs uzsvēra, ka viņi jutās kā klientu apkalpošanas reps padarīja savu darbu labi, taču pati politika bija aizvainojoši apgrūtinoši aizņēmējiem, ņemot vērā, ka kļūda bija Aspire.

Cits aizņēmējs atzīmēja, ka varēja būt tas pats incidents, izņemot to, ka viņu kontam bija jāmaksā divreiz, nevis trīs reizes.Viņiem arī bija jāgaida vismaz dažas dienas, lai problēma tiktu novērsta, un, kamēr viņi ziņoja, ka ir apmierināti ar uzņēmuma atbildi, vispirms bija jāizdara grūtības.

Meklējat palīdzību pēc Aspire studentu aizdevumiem

Darbs ar studentu kredīta apkalpošanu, kura pakalpojums vai politika neatbilst jūsu prasībām vai vajadzībām, ir satraucoša pieredze. Un, kamēr jums būs jāsazinās ar apkalpošanas speciālistu ar dažādām problēmām, piemēram, tehniskiem jautājumiem, neapspriežoties no palīdzības sniedzēja, tas var mazināt dažus jūsu neapmierinātību vai vismaz jums piedāvāt perspektīvu.

Ja neesat pilnīgi pārliecināts, kur sākt vai ko darīt, apsveriet CFA pieņemšanu darbā, lai palīdzētu saviem studējošo kredītiem. Mēs iesakām Student Loan Planner, lai palīdzētu jums izveidot stabilu finanšu plānu savam studentu aizdevuma parādam. Izbraukšana Studentu aizdevumu plānotājs šeit.

Viens no lielākajiem jautājumiem, ar kuriem saskaras lietotāji, ir iekļūt maksājumu plānā, kas padara to ikmēneša maksājumus pieejamu. Jūsu apkalpotājierīce, iespējams, nesazinās ar jums par visām jūsu iespējām. Reizēm apkalpojošais ir vainīgs; Tomēr apkalpotājfirma var veikt tikai jūsu aizdevuma nepiemēroto politiku.

Ja esat privāto studentu aizdevuma aizņēmējs un nevarat izstrādāt iespējamu atmaksas plānu ar savu pašreizējo aizdevēju, iespējams, vēlēsities apsvērt refinansēšanu. Kaut arī nav garantijas par labākas iespējas, vēl viens kredīta nosacījumu kopums vai vēl viens aizdevējs var dot jums iespējas, kas jums jāpaliek pašreizējiem un veiksmīgi atmaksāt savus aizdevumus.

Vai jums kādreiz ir bijusi kāda no šīm problēmām saistībā ar studentu kredīta apkalpošanu?