Bankas

Problēmas ar Granīta valsts pārvaldību un resursiem

Problēmas ar Granīta valsts pārvaldību un resursiem

Granīta valsts pārvalde un resursi ir bezpeļņas organizācija, kas sniedz federālos un privātos studentu aizdevumus. GSM & R ir aģentūra Ņūhempšīras augstākās izglītības palīdzības fonda tīkla organizācijā.

GSMR mērķis ir palīdzēt studentiem plānot, apmeklēt un maksāt par koledžu ar citām aģentūrām organizācijā: New Hampshire Higher Education Assistance Foundation (NHHEAF), kas ir organizācijas nosaukums, specializējas noklusējuma profilaksē; un Ņūhempšīras augstākās izglītības kreditēšanas korporācija (NHHELCO) nodrošina privātos studentu aizdevumus, izmantojot EDvestinU studentu aizdevuma programmu, ko apkalpo GSM & R.

Organizācija var kopīgi iesaistīties un pat regulāri piešķir studentiem stipendijas. Jebkāda peļņa, ko viņi gūst no viņu privātajiem studentu aizdevumiem, tiek atgriezta organizācijā un lielākajā Ņūhempšīras kopienā, kur viņi atbalsta augstāko izglītību, piedāvājot aizņēmēja pabalstus un palīdzot sabiedrības locekļiem izvairīties no noklusējuma, plānot koledžai un sasniegt finansiālo piemērotību.

GSM & R ir viens no mazākajiem federālajiem studentu aizdevumu apkalpotājiem, bet tas nav nevainojams. Vietnes, piemēram, Patērētāju finanšu aizsardzības birojs (CFPB) un Labāka biznesa birojs (BBB), ir savākušas daudz sūdzību par GSM un R. Pārsvarā šīs sūdzības atbilst valsts tendencēm, par kurām ziņo KZPB.

Studentu kredīta aizņēmējiem nav sarežģīti sūdzēties par viņu mijiedarbību ar viņu apkalpojošajiem darbiniekiem. Bieži tiek apgalvotas tēmas, kas saistītas ar informācijas trūkumu par iespējām, problēmām, kas saistītas ar ieņēmumiem balstītiem atmaksāšanas plāniem, un klientu apkalpošanas problēmām. GSM un R, protams, nav brīva no šīm problēmām, taču mēs pamanījām dažus citus jautājumus starp to aizņēmēju sūdzībām, kuras ir vērts pievērst uzmanību.

Atlikšanas kavēšanās

Aizņēmēji bieži piemēro atlaišanu, kad viņiem ir jāpārtrauc studējošo kredītu izmaksa. Tipiska sūdzība par atlikšanu ir tāda, ka apkalpotāji iesaka atlikt, nevis ilgtermiņa risinājumus, ja aizņēmēji nevar veikt savus maksājumus. No otras puses, GSM un R aizņēmēji sūdzējās par to, cik ilgi viņi pieņēma lēmumu par atlaišanas pieteikuma izskatīšanu. Kavēšanās var novest pie nokavētiem maksājumiem un ietekmes uz aizņēmēja kredīta rādītāju.

Daži kredītņēmēji, kuri sāka skolu, pieteikušies skolas atlikumā, bet atklāja, ka viņu atlikšana nenotiks tik ilgi, cik viņiem vajadzēja. GSM & R vainoja mainīgo informāciju par to, cik ilgi students tiks uzņemts, lai gan aizņēmējs no sākuma bija iesniedzis pareizu informāciju.

Viens pāris konts tika nodots GSM & R, kamēr viņu dēls vēl bija skolā. GSM un R noņēma aizdevumus no skolas atlikšanas pirms skolēna absolvēšanas un nepaziņoja saviem vecākiem, līdz aizdevumi nebija likumpārkāpumi. Kad viņi sauca par GSM & R, viņiem tika paziņots, ka viņi jebkurā laikā var pieteikties atlikt maksājumus, izmantojot savu tiešsaistes kontu.

Tomēr, kad viņi devās uz to, viņi neatrada iespēju izstāties no skolas. Vietnē tīmekļa vietne apgalvoja, ka viņiem vajadzētu atlikt ekonomiskus sarežģījumus. Viņi piezvanīja klientu apkalpošanai, lai paskaidrotu, bet pārstāvis nebija noderīgs, atkārtoti norādot, ka tas tā ir, nevis mēģināt viņiem palīdzēt. Viņi bija spiesti nekavējoties iestatīt maksājumus, lai mēģinātu saglabāt viņu kredītus. Tagad tiešsaistes portālam ir iespēja sākt skolas atlikšanu, taču par šiem aizņēmējiem bija par vēlu.

Nepareiza maksājumu piemērošana

Lielākā daļa aizņēmēju atstāj koledžu ar vairāk nekā vienu studentu aizdevumu. Šiem aizdevumiem bieži ir atšķirīgas procentu likmes un dažādi atlikumi. Viens veids, kā gudri uzbrukt jūsu studentu aizdevumiem, ir mērķa noteiktiem aizdevumiem, lai iegūtu ātrāku peļņu.

Kad GSM & R aizņēmēji mēģina to izdarīt, maksājumi bieži vien tiek sadalīti starp aizdevumiem pat tad, ja tie veiksmīgi mērķē vienotu aizdevumu maksājumu procesā. Lai gan daži aizņēmēji apgalvo, ka GSM & R pārstāvis ir iesniedzis nepareizu maksājumu, lielākā daļa sūdzas par viņu maldinošu tīmekļa kontu. Tīmekļa portāls ļaus aizņēmējiem veikt maksājumu ar vienu aizdevumu; tomēr, ja aizdevums ir konsolidēts, sistēma nevar piemērot maksājumu daļai no konsolidētā aizdevuma.

Aizņēmējs sūdzējās par BBB, ka viņam piešķirtais 2100 $ maksājums, kuru viņš lūdza pilnībā izmantot, lai samaksātu par mazāku aizdevumu, tika sadalīts starp abiem aizdevumiem. Viņš pieprasīja viņam atmaksāt samaksu, jo tam nebija vēlamā rezultāta, un viņš vēlējās uzzināt, kāpēc tiešsaistes konts bija maldinošs.

GSM & R atbildē viņš uzzināja, ka viņi konsolidētajā aizdevumā atsevišķi izsniedz subsidētos un nesubsidētos aizdevumus, lai noteiktu summu, kas noteiktos apstākļos varētu tikt piemērota viņa [viņa] procentu subsīdijām. "GSM & R atmaksāja 2100 $ maksājumu.

Cits aizņēmējs, kurš mēģināja piesaistīt konkrētus aizdevumus, bija maz panākumu un katru mēnesi pieteicās, lai mēģinātu iegūt šos maksājumus, kā prasīts. Nav skaidrs, vai tie bija veiksmīgi, bet pēc dažiem mēnešiem viņi pamanīja, ka viņu automātiskie maksājumi palielinājās bez viņu apstiprinājuma. Viņi teica, ka pieaugums bija ļoti mazs un ka lielākā daļa cilvēku to pat neredzētu, bet viņi uztraucās, ka tādas izmaiņas tiktu izdarītas tikai par GSM & R peļņu.

Kredītatskaites sūdzības

Tāpat kā visi pārējie kredīta veidi, studentu aizdevumi var pozitīvi vai negatīvi ietekmēt jūsu kredītreitingu, atkarībā no tā, kā apkalpotājs ziņo par jūsu kontiem trim kredītiestādēm. Dažreiz kreditors nepareizi ziņo kāda lietotāja kontu.

Īpaši sliktā gadījumā GSM & R paziņoja TransUnion, ka saskaņā ar personu, kas iesniedza sūdzību BBB, apmēram 90 000 aizņēmēju bija iesnieguši bankrotu un ka viņi nevarēja samaksāt studējošo kredītus.

Aizņēmēji sāka atklāt jautājumu, kad viņu kredīta uzraudzības pakalpojumi viņiem paziņoja par kredītreitinga kritumu līdz 100 punktiem. Šie aizņēmēji bieži bija labā stāvoklī pirms kļūdas. GSM un R nesasniedza nekādus skartajiem kredītņēmējiem. Šķiet, ka viņi cerēja novērst kļūdu, neievērojot nevienu.

Kad aizņēmēji piezvanīja par šo kļūdu, pārstāvji neko nedarīja, lai viņiem palīdzētu, taču viņiem to apliecināja, ka tas tiks atrisināts pēc dažām dienām un viņiem būs jādomā, lai viņi turpinātu uzraudzīt viņu kredītu. Tomēr jautājums ne vienmēr tika atrisināts ātri un skāra vairāk nekā daži aizņēmēju kredītreitingi.

Vienā gadījumā šī kļūda neļāva aizņēmējam iegādāties īpašumu, jo viņa kredītreitings samazinājās gandrīz par 100 punktiem. GSM & R sadarbojās ar TransUnion, lai noteiktu kredīta ziņojumu, bet aizņēmējs pieprasīja kompensāciju par viņa pirktspējas un laika zaudējumu, kas izriet no viņu kļūdas. Nav skaidrs, vai GSM & R piešķir savu pieprasījumu.

Nepatiesi ziņojot par bankrotu kāda lietotāja kontā, ir pietiekami slikti, ja tā ir tikai viena persona. Bet tas, kā uzņēmums rīkojas, daudz saka. GSM un R atbilde neradīja pārliecību. Kavēšanās kļūdu noteikšanā un atteikšanās aktīvi sazināties ar iesaistītajām personām rāda bezatbildību. Tādēļ tas nav daudz pārsteigums, ja viņi redzētu, ka viņi reaģē ar tādu pašu bezpersonisku kopiju un ielīmēto ziņojumu daudziem BBB sūdzībām.

Citas dažādas sūdzības

Protams, vienmēr ir citas sūdzības, kas neatbilst kategorijai. Lai gan tie var netikt parādīti kā tendences, tos ir vērts pieminēt tikai tāpēc, ka aizņēmējs pieredzējis šādu saziņas sabrukumu, ko viņi izmantoja publiskā tīmekļa vietnē, piemēram, CFPB un BBB, lai atrisinātu šos jautājumus.

Lielākajai daļai servisa darbinieku ir vismaz viena pieredze ar klientiem, kuri raudo krāpšanu. GSM un R nav imūna no tā. Šajā aizņēmēja gadījumā viņi nosūtīja vēstules, kas apstrīdēja aizdevumus - šīs vēstules neatbildēja. Kad aizņēmējs darīja sarunas ar GSM & R, viņš teica, ka viņi neveica nekādas darbības.

Visbeidzot, atbildot uz BBB sūdzību, GSM & R izklāstīja to, ko Izglītības departamentam vajadzēja aizpildīt aizņēmēja aizdevumus, un nosūtīja departamentam informāciju, kas viņiem bija, kaut arī viņi nebija saņēmuši visu nepieciešamo informāciju. Departaments apstiprināja prasību, paziņoja kredīta aģentūrām un nosūtīja galīgo apstiprinājuma paziņojumu aizņēmējam, lai gan pēc tam viņš sūdzējās, ka to nekad nav saņēmis.

Studentu kredīta palīdzības programmas ir pieejamas nedaudziem tiem, kas strādā militārajā jomā, un viss notiek nepareizi. Attiecībā uz šo aizņēmēju process norisinājās samērā vienmērīgi, kamēr GSM & R paziņoja kredītiestādēm par aizdevuma aizdevumu, par kuru aizņēmējam tika paziņots, ka tā ir pilnībā apmaksāta.

Saistībā ar zaudēto maksājumu un neskaidrību par to, kas bija atbildīgs par aizdevumu procentu maksāšanu, tika radīts līdzsvars pēc tam, kad armija bija veikusi visus nepieciešamos maksājumus aizņēmēja vārdā. Aizņēmējs bija gatavs veikt vairāk maksājumu, bet GSM & R bija nolēmuši ziņot par to kontu kredītvēsturei. Nav skaidrs, kāda bija galīgā rezolūcija.

Ko darīt, ja jums ir problēmas ar GSM & R

Nevar prognozēt, vai jums ir problēmas ar apkalpotājfirmu, taču zinot, kādas lietas citiem cilvēkiem ir problēmas, tas var ietekmēt jūsu līdzīgu mijiedarbību.

Piemēram, ja vēlaties veikt maksājumu, lai mērķētu uz konkrētu aizdevumu, vispirms nosakiet, vai aizdevums ir faktiski atsevišķs, piemēram, var tikt parādīta vietne vai ja tas ir konsolidēts ar citu aizdevumu. Ja neesat pārliecināts, vislabāk ir zvanīt uz klientu apkalpošanu un lūgt palīdzību. Tomēr pārliecinieties, ka pārbaudījāt savu kontu pēc jebkura mijiedarbības, lai pārliecinātos, ka nekas nav noticis nepareizi.

Ja jūs nevarat veikt maksājumus un justies, ka apkalpojošā persona nav vai nebūs noderīga, ieteicams sazināties ar Ameritech Financial, zvanot 1-866-863-3870. Viņu studējošo kredītu eksperti nav saistīti ar apkalpotājfirmu vai valdību, un vienmēr tie ir jūsu interesēs.

Viņi strādā, lai palīdzētu jums pārvaldīt savus studentu kredīta maksājumus, lai jūs varētu palikt normāls - viņi pat dara visu dokumentu, lai jūs varētu izvairīties no potenciāli katastrofālas mijiedarbības ar savu apkalpojošā personāla.

Izlikt Jūsu Komentāru