Rūpīga apkalpošana piesaista studentbankas aizņēmējiem no Citibank 3,75 miljonu ASV dolāru apmērā

Citibank maksās 6,5 miljonus ASV dolāru apmērā par neapturamiem pārvietojumiem, ko tā it kā veica, apkalpojot privātos studentu aizdevumus.

Bijušais Patērētāju finanšu aizsardzības biroja direktors Richard Cordray paziņoja par norēķinu pirms viņa plānotā izbraukšanas no biroja pagājušajā nedēļā. "Citibank apkalpošanas kļūmes padarīja dārgāku un mulsinošāku aizņēmējiem, kuri cenšas atmaksāt savus studentu kredītus," viņš teica paziņojumā.

Saskaņā ar CFPB paziņojumu No 2006. līdz 2015. gadam Citibank nodarījis četrus grēkus studentu aizdevumu aizņēmējiem:

1. Tas maldināja aizņēmējus domāt, ka viņi nevarētu atskaitīt nodokļus par procentiem, ko viņi bija samaksājuši par dažiem no saviem studējošo kredītiem.

1. Tā iekasēja nepareizas nokavējuma maksas un procentus par aizdevumiem, kuriem bija tiesības uz atlikšanu, jo viņi vēl bija skolā.

1. Tas ir pārspīlēti minimālie maksājumi par jauktu statusu aizņēmējiem, tiem, kuri atmaksā dažus aizdevumus, bet kuriem ir citi atlikumi.

1. Tas nepiešķīra aizņēmējam informāciju, kas prasīta saskaņā ar godīgas kredītreitingu likumu, kad tā noraidīja pieprasījumus atbrīvot līdzautoru.

Saskaņā ar norēķiniem Citibank maksās atmaksājumus 3,75 miljonu ASV dolāru apmērā klientiem, kuriem tika uzlikti maksājumi par nokavēšanos, par minimālo maksājumu pārmaksāšanu vai liekām nevajadzīgām procentu likmēm vai citu negodīgas apkalpošanas prakses upuriem. Citibank arī samaksās CFDP civilās soda naudas fondam 2,75 miljonus dolāru.

Izlīgumā arī ir prasīts, lai Citibank veiktu izmaiņas skolēnu kredīta pārvaldībā. Pakalpojuma sniedzējs sniegs papildu informāciju aizņēmējiem, kuriem atteikts vienošanās parakstītājs, un tiem, kas bija tiesīgi saņemt nodokļu atlaidi par viņu samaksātajiem procentiem. Paziņojumā norādīts, ka jauna politika atgriezīs visas kļūdainas maksas.

Lisa Rowan ir vecākais rakstnieks un producents Penny Hoarder.