Nauda

Kāpēc DeVos vienkārši lūžņi plāno samazināt studentu aizdevumu apkalpotājus no 9 līdz 1?

Kāpēc DeVos vienkārši lūžņi plāno samazināt studentu aizdevumu apkalpotājus no 9 līdz 1?

Mēneši pēc paziņojuma par plāniem samazināt to uzņēmumu skaitu, kas apkalpo studentu kredīta atmaksu, lai samazinātu izmaksas, departamenta izglītības sekretārs Betsy DeVos ir mainīt zvejas rīkus.

DeVos pamet viņu plaši kritizēts plāns lai samazinātu to uzņēmumu skaitu, kuriem ir valdības līgumi, lai saņemtu studentu kredītus no deviņiem uz vienu.

Saskaņā ar POLITICO ziņojumu, pieņemot darbā A. Wayne Johnson kā federālās studentu palīdzības galveno vadītāju, departaments atjaunoja apņemšanos nodrošināt klientu apkalpošanu. Iepriekš uzlabotais klientu apkalpošana nozīmēja centralizētu apkalpošanu. Turpinot virzību, plāns ir koncentrēties uz tehnoloģiju, lai uzlabotu aizņēmēju pieredzi.

Īpaša informācija par to, kā tehnoloģija darbosies, nav izlaista, jo jaunā sistēma vēl nav pabeigta. Tomēr līdz šim plāns ir saglabāt visus studentu kredīta datus vienā portālā, tāpēc katrs aizņēmējs un apkalpojošais var piekļūt informācijai vienādi neatkarīgi no tā, kurš ir atbildīgs par kredīta apkalpošanu. Paredzams, ka jaunā sistēma tiks atvērta 2019. gadā.

Kopējais mērķis ir radīt konsekventāku pieredzi aizņēmējiem.

"Lai uzlabotu klientu apkalpošanu, mēs izmantosim labākās idejas un iespējas, kā arī lai viņi strādātu amerikāņiem ar studentu aizdevumiem," paziņoja Džonsons otrdien paziņojumā. "Kad FSA klienti 2019. gadā pāriet uz jauno apstrādes un apkalpošanas vidi, viņi atradīs tādu klientu atbalsta sistēmu, kas ir tikpat konkurētspējīga kā privātajā sektorā. Rezultāts būs ievērojami labāka pieredze studentiem - mūsu klientiem - un jēgpilnu labumu ASV nodokļu maksātājiem. "

Jaunā sistēma, ko sauc par FSA nākamās paaudzes apstrādes un apkalpošanas vidi, visu informāciju par studentu aizdevumu ievietos vienā vietā un joprojām ļaut vairākiem servisa apkalpotājiem.

"FSA sagaida, ka šīs paredzētās izmaiņas apkalpošanas un apstrādes vidē nodrošinās iespēju papildu uzņēmumiem iesniegt priekšlikumus līgumslēgšanai ar FSA", paziņoja paziņojums.

DeVos ir taisnība - Studentu kredīta apkalpošana ir nepieciešama

Kad DeVos uzsāka sarunu par to, kā mainīt veidu, kā federālā valdība pārvalda vairāk nekā 42 miljonus aizņēmēju, kas ir atbildīgi par studentu aizdevuma parādu atmaksu 1,3 triljoni ASV dolāru, viņai bija taisnība par vienu lietu: sistēma tika pārtraukta.

Bija skaidrs, kad paskatījāties par sūdzībām, ko aizņēmēji iesnieguši Patērētāju finanšu aizsardzības birojā, par to, ka tiek izlaista publiskā dienesta kredīta piedošanas programmas priekšrocības, jo radās kļūda un dezinformācija.

Bija skaidrs, kad aizņēmēji iesniedza prasību pret studējošo kredīta apkalpošanas servisu Navient par to, ka viņus lika panest, nevis uz ieņēmumiem balstītus atmaksas plānus.

Lai gan bija vispārēja vienošanās, ka studējošo kredītu apkalpošana ir nepieciešama uzlabošanai, DeVos sākotnējais plāns apkopot apkalpošanu cīnījās, lai iegūtu atbalstu.

Izraudzītās amatpersonas un aizdevumu apkalpošanas nozares pārstāvji gandrīz nekavējoties cīnījās.

Viņi apgalvoja, ka, samazinot tādu uzņēmumu skaitu, kuri apkalpo aizdevumus, faktiski radīsies briesmīgi pakalpojumi aizņēmējiem, mazāka uzraudzība, ierobežotas sekas skolēnu kredītu nepietiekamam vadījumam un pārāk liela valsts budžeta līguma slēgšana vienam uzņēmumam saskaņā ar POLITICO .

Kamēr demokrāti joprojām skeptiski par to, kā DeVos jaunais plāns darbosies, atkāpšanās no viena servisa atbalsta plāna ir divu partiju atbalsts - tagad.

Tā kā Izglītības departaments izveido jauno portālu, tā centīsies saņemt padomu no "dažādām ieinteresētajām pusēm un nozares tehnoloģiju līderiem", paziņoja POLITICO.

Desiree Stennett (@desi_stennett) ir personāla rakstnieks The Penny Hoarder.

Izlikt Jūsu Komentāru