Nauda

Šūnu dienests ir dārgs. Šis puisis maksā tikai $ 24 / mēnesī savam viedtālrunim

Šūnu dienests ir dārgs. Šis puisis maksā tikai $ 24 / mēnesī savam viedtālrunim

Tāpat kā visi pārējie, David Edwards ir mobilais tālrunis. Un, tāpat kā visi pārējie, mobilā telefona rēķini bija asiņošana viņam sausa.

"Es biju ar Verizon jau daudzus gadus. Man bija apnicis maksāt 185 $ mēnesī par trim rindām, un man pat nebija viedtālruņa, "teica Edvards, 55 gadus vecais jūras zinātnes tehniķis, kurš dzīvo Seminolā, Floridā.

Tad viņa 27 gadus vecais dēls viņam teica par Twigby. Edvards slēdzi sāka un sāka ietaupīt tonu viņa telefona rēķinā.

Tagad viņš maksā $ 24 mēnesī par viņa vienu līniju. Viņš diez vai var ticēt tam.

"Līdz šim tik labi," Edvards sacīja, trešajā mēnesī iesaiņojot Twigby. "Es esmu ļoti apmierināts ar to."

Kas ir Twigby, tieši tā?

Tas ir diskonta bezvadu pārvadātājs, kas veicina iespaidu neticami konkurētspējīgas pasaules zemo izmaksu, bez līguma mobilo telefonu pakalpojumu.

Ja jūs esat uzņēmums, kurš vēlas izdzīvot šajā ārkārtīgi konkurējošā uzņēmējdarbības vidē, jūsu produktam jābūt pieejamam - patiešām, tiešām pieejamu. Tas ir darba pirmais.

"Mēs saglabājam cenas pēc iespējas mazāk," sacīja Twigby pārstāvis Chris Alarcon. "Cenu punkts ir liela lieta, ko mēs vienmēr uzraugām."

Tas palīdz jaunajiem klientiem iegūt 25% no pirmajiem 6 mēnešiem.

Beyond Big Four

Amerikas Savienotajās Valstīs gandrīz katrs Džons un Jane ar mobilo telefonu izmanto vienu no tā sauktajiem Big Four bezvadu pārvadātājiem.

Verizon, T-Mobile, AT & T un Sprint kopīgi apkalpo vairāk nekā 412 miljonus bezvadu abonentu. Tie ir liela laika, mega korporācijas ar Super Bowl reklāmām, slavenību spokes darbinieki, veikalu atrašanās vietas un plaši mobilo torņu tīkli, kas izplatās šajā lieliskajā zemē.

Tad tur ir visi pārējie - daudzi neatkarīgi pakalpojumu sniedzēji, visi konkurē par nelielu mobilā telefona tirgus stūrī.

"Varbūt 95% cilvēku ir ar vienu no lielajiem pārvadātājiem, un 5% ir labi ar vairāk budžeta draudzīgu zīmolu," Alarcon teica. "Mēs esam hiper konkurences nozarē, un daudzi uzņēmumi cīnās ar šo 5% no Amerikas iedzīvotājiem."

Un tas mūs atgriežas pie David Edwards, puisis, kurš bija apnicis maksāt caur degunu, lai izmantotu savu mobilo tālruni.

Padarīt pārtraukumu no lielajiem pārvadātājiem

Tāpat kā daudzi citi klienti, kas vēlas atstāt Lielo četru aiz muguras, Edvardsam bija radušies jautājumi par parakstīšanu ar atlaidēm: Vai mans tālrunis darbosies? Vai es zinu zvanus? Vai tas ir likumīgs bizness? Kā notiek pārklājums? Vai klientu apkalpošana būs tur, kad man to vajag?

Edvards pirms tam izmēģinājis vairākus dažādus bezvadu pakalpojumu sniedzējus ar jauktiem rezultātiem. Tas ne vienmēr strādā.

Tomēr viņš ir ļoti apmierināts ar Twigby.

"Cenu struktūra ir laba. Man nekad nav bijis problēmas ar pārklājumu, "sacīja Edvards. "Klientu atbalsts ir vienkārši lietojams. Esmu to pāris reizes izmantojis internetā. Gandrīz nekavējoties kāds bija tiešsaistē ar mani, tāpēc man nebija jāgaida un jāgaida un jāgaida. "

Runā tāpat kā cilvēks, kurš agrāk bija gaidījis klientu apkalpošanu, lai viņam atgrieztos.

Kad runa ir par cenu noteikšanu, šeit ir norāde par to, ko Edvards maksā: tas ir 21 dolārs mēnesī (pirms nodokļiem) neierobežotu minūšu laikā, neierobežots īsziņu sūtīšana un 500 megabaiti datu. Tas ir viens tālrunis.

Pagājušajā mēnesī Edvards maksāja 25 ASV dolārus (pirms nodokļu nomaksas), jo viņš nonāca, izmantojot vairāk nekā 500 MB datu. Tātad viņš ieguva piekļuvi Twigby 1 gigabaitu plānam, kas ir par 4 ASV dolāriem papildus.

"Ja jūs pāriet, jūs varat izvēlēties, lai tas automātiski uzbrūk jums līdz nākamajam līmenim," viņš paskaidro. "Jūs maksājat tikai par to, ko izmantojat. Tas ir ļoti pievilcīgi. "

Ar Twigby Edvards maksā 24 dolārus mēnesī par vienu viedtālruni.

Lai būtu skaidrs, atpakaļ, kad viņš bija ar Verizon, viņš maksāja 185 dolārus mēnesī trim rindām - viedtālrunis savam dēlam un flip tālruni Edvardsam un viņa mātei.

Dažādos laikos agrāk viņš bija mobilo telefonu pakalpojumu, izmantojot Verizon vai Sprint. Viņš arī mēģināja atlaides pārvadātājiem, piemēram, Page Plus Cellular, un pēc tam RingPlus, kas pagājušajā gadā pārtrauca darbību.

"RingPlus bija diezgan briesmīgs," viņš atceras ar skaudīgu drebēšanu.

Viņa tālrunis, Motorola Moto G5 Plus Android viedtālrunis, darbojas labi Twigby tīklā. Twigby pārdod lielu tālruņu sortimentu (17 mūsu preses laikā). Varat arī izmantot savu tiešsaistes rīku, lai noskaidrotu, vai jūsu pašreizējais tālrunis ir saderīgs ar Twigby pakalpojumu.

Klientu apkalpošana ir galvenais pārdošanas punkts

Twigby tika uzsākta 2015. gada beigās, un tā kopš tā laika ir kļuvusi spēcīgāka, liecina uzņēmuma amatpersonas.

Tas ir MVNO, mobilo virtuālo tīklu operators. Ir desmiti uzņēmumi, kas no lielajiem bezvadu pārvadātājiem pērk savienojumu vairumtirdzniecību un to tālāk pārdod klientiem.

WhistleOut, vietne, kurā tiek salīdzināti bezvadu plāni, paskaidro, kā darbojas šis uzņēmējdarbības modelis: "Būtībā visi MVNO vairumtirdzniecībā vairumtirdzniecībā pērk vairumtirdzniecības cenas, pēc tam tālāk pārdod to pašu pakalpojumu. Bet, tā kā viņiem ir zemākas pieskaitāmās izmaksas, mazāki reklāmas budžeti un daudzi neuzkrāj tālruņus, viņi var piedāvāt tādus pašus produktus kā lielie tīkli, bet daudz lētāk.”

Twigby ir Sprint mobilajā tīklā balss zvaniem, īsziņu sūtīšanai un datiem, kā arī izmanto Verizon tīklu kā rezerves zvaniem un īsziņu sūtīšanai

Vairāki no šiem mazajiem bezvadu pakalpojumu sniedzējiem ir kritizēti par sliktu klientu apkalpošanu - pārāk lēni, nejauši un grūti saprotami.

Edvards atgādina: "Kad es biju kopā ar RingPlus, viņu klientu apkalpošanas gadījumā jums bija jāaizpilda pakalpojumu biļete, un, lai atrisinātu problēmu, vajadzētu dienu."

Apzinoties šos kritiku veidus, Twigby ir uzņēmies sāpes, lai pārliecinātos, ka klientu apkalpošana ir ātra, efektīva un noderīga. Klientu apkalpošanas zvanu centra vietā klients piedāvā tiešsaistes tērzēšanas funkciju.

"Mūsu čata komanda ļoti ātri atbild uz visiem jautājumiem," sacīja Alarcon. "Lai konkurētu, mēs esam atšķirīgi, pamatojoties uz to, cik mums ir pieejami mūsu abonenti - cik viegli ir ar mums sazināties."

Runājot par Edvardsu, viņš ir atviegloties daļēji pensionētai un ar prieku ir atradis pieņemamu un uzticamu mobilo telefonu pakalpojumu.

Lai gan daži Twigby abonenti ir pensionāri, daudzi ir vecuma spektra otrajā pusē. Viņi ir bērni un jauni tīņi, kuru vecāki viņus liek slēgt mobilo telefonu plānus.

"Es mēdzu maksāt roku un kāju tieši par to pašu pakalpojumu," Edwards teica par viņa pieredzi ar Twigby. "Es esmu ļoti apmierināts ar to."

Mike Brassfield ([e-pasts aizsargāts]) ir vecākais rakstnieks The Penny Hoarder. Viņš nepārprotami maksā pārāk daudz par bezvadu pakalpojumu.

Izlikt Jūsu Komentāru