Ir maz zināms likums, kas var pieprasīt aviosabiedrībām maksāt jums 800 USD ...

Ceļojumi ir piedzīvojumi un jautri - un bieži vien - galvassāpes. Ja pēdējo gadu laikā esat nokļuvis kādā brīdī, iespējams, ka esat piedzīvojis taisnīgu kavēšanos un atcelšanu.

Lai gan visi ir neērti, visvairāk nomākta pieredze tiek "pārsteigta" pie pārslodzes lidojuma, kas notiek visbiežāk brīvdienās un citos maksimālajos ceļojuma laikos.

Jūs, iespējams, esat domājuši, ka kļūst par nokļūstot tikai par lidojuma uzņemšanas cenu. Tomēr faktiski aviokompānijām ir pretlikumīga lidmašīnas pārmeklēšana - un jums ir tiesības uz kompensāciju, ja tā notiek ar jums.

AirHelp, starta vieta, kas atrodas ārpus Ņujorkas, ir šeit, lai palīdzētu jums saņemt samaksu, kad jūs aizkavējat.

Kas var izmantot AirHelp

Ja jums ir liegta iekāpšana vai jūsu lidojums ir aizkavēts vai atcelts pēdējo trīs gadu laikā Eiropā vai Amerikas Savienotajās Valstīs, jums var pretendēt uz atlīdzību līdz 800 ASV dolāriem.

Kā uzsvēra AirHelp, likumi ievērojami atšķiras starp Eiropu un ASV:

Par lidojumiem uz un no Eiropas Savienības:

Ja vien tas nav radies ārkārtas apstākļu dēļ, kas nav atkarīgi no aviokompānijas, jums ir jābūt finansiāli jāatlīdzina, ja jūsu lidojums ir atcelts, pārsniedzams vai ierodas vēlāk par trim stundām vai ilgāk.

Par lidojumiem Amerikas Savienotajās Valstīs:

Ja jums tiek liegta iekāpšana, jums ir tiesības saņemt 200% no jūsu vienvirziena maksas, ja jūs nokļūsit galamērķī no vienas līdz divām stundām, ar maksimālo summu 650 ASV dolāri.

Ja jūs ieradīsities galamērķī vairāk nekā divas stundas, jūs varat saņemt 400% no jūsu vienvirziena maksas ar maksimālo summu 1300 dolāri. (Jums nav tiesību saņemt kompensāciju par kavētiem vai atceltiem lidojumiem.)

Kā darbojas AirHelp

Ja jūs domājat, ka varat pretendēt uz atlīdzību, aizpildiet vienkāršu tiešsaistes veidlapu AirHelp vietnē vai savā lietotnē.

Jūs atbildēsit uz dažiem pamata jautājumiem par savu lidojumu: aviosabiedrība, datums un laiks, kāpēc tas tika aizkavēts vai atcelts vai kāpēc jums tika liegta iekāpšana.

Kad jūs iesniedzat savu informāciju, AirHelp nekavējoties paziņo, vai jūsu lidojumam ir tiesības saņemt kompensāciju. Ja jūsu lidojums kvalificējas, AirHelp sāk lūgt aviosabiedrības jūsu vārdā.

Uzņēmumam ir politika "neuzvar, bez maksas", kas nozīmē, ka jūs maksājat tikai tad, ja tā saņems kompensāciju no aviosabiedrības. Ja un kad AirHelp veiksmīgi saņem kompensāciju, tā pārskaitīs naudu tieši uz jūsu bankas kontu, atņemot 25% maksu.

Ko tas vēlētos lietot AirHelp

Tas izklausās kā lieliska ideja, bet vai AirHelp patiešām darbojas? Es nolēmu to izmēģināt.

Tā kā es nedomāju, ka kāds no maniem nesenajiem lidojumiem būtu tiesīgs, es ievadīju informāciju par drauga Spirit Airlines lidojumu, kas bija ilgāks par 12 stundām. Tā kā iekšzemes lidojumiem ir tiesības saņemt kompensāciju tikai tad, ja jums ir liegta iekāpšana, AirHelp teica, ka tas nav kvalificēts.

Cenšoties atslābināt manu vilšanos, AirHelp jautāja, vai tā varētu meklēt e-pastu par vecajiem maršrutiem, kuri varētu tikt kvalificēti. Es sinhronizēju to ar savu Gmail, un pēc 15 minūtēm es saņēmu brīdinājumu, ka tas ir pabeidzis meklēšanu. Diemžēl es atkal nāca klajā ar tukšām rokām.

Lauren Lowther no Kansas City, MO, labāku veiksmi. Šī pagājušā brīvdienu sezona viņai bija jāmaksā pavisam 2200 ASV dolāri par biļeti atpakaļ uz Parīzi, lai apskatītu viņas vīra ģimeni.

Kad pienāca laiks atgriezties mājās, viņa beidzot sēdēja pie kravas automašīnas pie Charles de Gaulle lidostas piecas stundas, gaidot rezerves daļu; galu galā kapteinis paziņoja, ka viņi neatstās līdz nākamajai dienai.

Kad viņi izkāpa, lidojuma pavadonis viņiem teica, ka viņiem ir tiesības saņemt atlīdzību, un pat viņiem sniedza informāciju par to, kā to iegūt. Bet, kad Lowther iesniedza savu prasību, izmantojot tiešsaistes portālu, tas tika noraidīts.

"Es domāju, ka tas bija dīvaini, jo viņi mums sacīja CDG [lidostā], ka mums bija tiesības saņemt atlīdzību," saka Lowther. "Tāpēc es iesniedzu vēlreiz un tika noraidīts no jauna. Es zinu, es mēģināju vismaz divas reizes - es uzskatu, ka es arī izmēģināju trešo. Tas vienkārši teica: "Diemžēl, mēs nevaram izpildīt jūsu lūgumu." Es biju šokēts, jo tā bija pilnīgi viņu vaina. "

Saprotams neapmierinātas, Lowther uzsūtīja AirHelp. Divus mēnešus pēc pieteikuma iesniegšanas tiešsaistē uzņēmums piesaistīja viņas bankas kontā 450 eiro (apmēram 487 ASV dolāri) - viņas kompensācija pēc AirHelp 25% komisijas maksas.

Pateicoties AirHelp, kā arī viņas vīrs, Kate May, korporācijas Hajoca koriģētājs no Filadelfijas, PA, saņēma arī 450 eiro. Labākā daļa? Nevienam no viņiem nācās pacelt pirkstu.

Ceļā uz mājām no atvaļinājuma Dānijā maijs un viņas vīrs motora izsniegšanas dēļ aizkavējās astoņas stundas. Viņi neveica nekādus atlīdzinājumus, kad sešus mēnešus vēlāk AirHelp sazinājās ar savu vīru.

"Godīgi sakot, mēs domājām, ka tas ir scam," viņa saka, "bet pēc tam, kad to izpētījuši un sniedza nelielu personisko informāciju, mums bija diezgan liela atlīdzība."

Pirms viņas vīra (kas iesniegusi vispirms) bija nepieciešams nedaudz vairāk par diviem mēnešiem, lai viņam atlīdzinātu 450 eiro un pēc tam sešas nedēļas.

Tuvu 1000 ASV dolāru apmērā, lai aizpildītu īsu veidlapu? Tas izklausās kā labs darījums, un var piekrist. "Lai gan viņi maksā pakalpojumu maksu," viņa saka, "viņi darīja visu legwork, un tas bija vērts."

Attiecībā uz Lowther, vai viņa vēlreiz izmantos AirHelp?

"Ak, pilnīgi," viņa saka. "Es būtu bijis nulles kompensāciju, ja tas viņiem nebūtu."

Pasaulē, kurā pieaug luksofora maksa un bezgalīgas kavēšanās, ir patīkami redzēt uzņēmumu, kas patērētājam padara mazliet enerģijas. Nākamajā reizē, kad jūs nokļūsiet pie lidojuma, jūs zināt, kam zvanīt.

Jūsu Turn: Vai esat kādreiz nopelnījis atlīdzību no aviosabiedrības?

Susan Shain (@Susan_Shain) ir ārštata rakstnieks un ceļojumu blogger, kurš vienmēr meklē piedzīvojumu par budžetu.