Šī klienta sūdzība ir gandrīz 4000 gadus veca, un tā ir jauka

"Es gatavojas rakstīt vēstuli!"

Mēs esam iepazinušies ar šo sašutumu saucienu, šajā brīdī - klišeji.

Tas nāk no neapmierinātas mātes, vecā vīrieša vai bagātās laikmeta tūkstošgades pēc tam, kad mazumtirdzniecības uzņēmums nespēj piedāvāt bērnu mainīgu galdiņu, godināt pagarināto kuponu vai izīrēt viņu draugu.

Mēs augstu vērtējam mūsu tiesības sūdzēties uzņēmumiem, kas ir tik nepareizi, ka mēs šim mērķim veltām visas lietotnes un vietnes.

Bet klients sūdzību netika izgudrots ar Yelp vai pasīvi agresīvu tweets.

Tas, acīmredzot, ir gandrīz tikpat seni kā paša rakstiskā valoda.

Britu muzejs parāda vecākā pazīstamā rakstiskā sūdzība - tika iespiesti māla tabletes Mesopotāmijā gandrīz 4000 gadus atpakaļ.

Vecākā zināmā rakstiskā sūdzība

Vīrietis, vārdā Nanni, rakstīja vēstuli 1750. gadā B.C. atbildot uz nestandarta piegādi vara lietņiem no komersanta nosaukts Ea-nasir.

Es jums sniegšu sekundi, lai atsauktu septītās klases vēstures klasi.

Un, tā kā es jau to meklēju Wikipēdijā, es paskaidrošu, ka vara lietņi ir vara rūdas gabali. Nanni būtu nopircis izejmateriālu, ko saviem laikabiedram varētu izmantot, lai izveidotu instrumentus, virtuves piederumus un citas lietas, ko esat redzējuši muzejos.

Ea-nasirs apsolīja augstas kvalitātes vara, bet, kad Nanni kalps ieradās ar samaksu, viņš uzskatīja, ka vara "nav labs".

Savas nākamās vizītes vietā, lai labotu ar atvainošanos vai brīvās rūdas kuponu, Ea-nasirs rupji sacīja kaltim: "Ja jūs vēlaties tos ņemt, ņem tos; ja jūs nevēlaties tos ņemt, iet prom! "

Sliktais pakalpojums sajutu Nanni tik daudz, ka viņš izveidoja šo tableti, ar uzrakstu a ilga sūdzība.

Ko tu mani pieņēmis, ka ar tādu necienīgu pret kādu tādu kā mani?

Padomājiet par darbaspēku, kas izvietots, lai pārvaldītu šo sūdzību!

Puisis, piemēram, Nannis, pats pats nenodod vēstules. Tātad vismaz viens cilvēks bija iesaistīts, lai ievietotu šo tableti.

Šim cilvēkam vajadzēja būt izglītotam, kas Mesopotāmijā nebija izplatīts. Viņam bija arī jāatrod māla tablete, ko neticami smagi nāca, taču jūs noteikti nevarēja izvēlēties vienu pie stūra veikalā.

Kādam jābūt mēģinājis apturēt Nanni no vieglprātīgas resursu un cilvēku stundu izmantošanas. Bet viņš bija taisns tik traks.

Nanni diktēja, un kāds uzrakstīja šo planšetdatoru - pilnu priekšējo un atpakaļ, starp citu. Tad kādam vajadzēja to piegādāt.

Tas nav milzīgs Mount Sinai stila tablete. Tas ir tikai 4,6 collas garš par aptuveni 2 collas plata. Tas ir kā biezs iPhone, kas uz klavierēm rakstīts.

Bet tai joprojām vajadzēja vismaz vienu puisi, varbūt zirgu un varbūt vienu no šiem ratiņiem, ko viņi brauc aiz zirga. Es attēla puisis grozā, veidojot pēdējās minūtes papildinājumus planšetdatoram viņa ceļā, nepievēršot pienācīgu uzmanību ceļiem.

Tas ir vismaz trīs cilvēki un zirgs, lai saņemtu šo ziņojumu tirgotājam. Un nav Ea-nasir atbildes zīmes.

Tam vajadzētu padarīt jūs nedaudz mazāk dusmīgs nākamreiz, kad jūsu vietējā restorāna Yelp profils aizņems dažas sekundes, lai ielādētu.

Jūs varat atpūsties viegli, zinot, ka neesat viens. Neapmierinātās masu uzskati tūkstošgadēs ir krituši par lielā vara mīļiem.

Jūsu pagrieziens: vai kādreiz esat uzrakstījis vēstuli, lai sūdzētos par klientu apkalpošanu?

Dana Sitar (@danasitar) ir personāla rakstnieks The Penny Hoarder. Viņa ir rakstīta Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer Digest un citur, mēģinot humoru, kur tas ir atļauts (un dažreiz, ja tas nav).